Igračica iz Njemačke želi da zatvori svoj kazino račun. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
nije moguće trajno izbrisati račun. ono što inače mislim o ovoj šupi radije zadržim za sebe. ako ne želite da plaćate, provajderi plaćanja se jednostavno brišu.
Draga katjaleesch,
Hvala što ste nas kontaktirali. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam na web stranici kazina opcije za zatvaranje računa i odjavu sa svih prepiski s kazinom i njegovim uslugama, i evo što sam pronašao ( ovdje ):
„Samoisključenje
Možete se isključiti iz daljeg igranja igara ako vjerujete da ste u opasnosti od razvoja ovisnosti o kockanju.
Nudimo vam opcije hlađenja za različite periode od 6 mjeseci, 1 godine, 2 godine, 5 godina ili neograničeno.
Jednom kada se ova postavka promijeni, ne bi bilo moguće poništiti ih iz bilo kojeg razloga sve dok postavljeni period ne istekne."
___________________________________________________________________________________________________________________________________
Prilikom podnošenja zahtjeva za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da se vaš račun deaktivira i navedite vremenski period. Takođe, e-mail "Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno, pa ako je vidljivo označen imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
primjer:
Predmet e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
DOB:
Prijava u kazino:
E-mail adresa:
"Pozdrav BetWorld247 Casino,
Pišem da vas obavijestim da želim odmah isključiti iz ovog kazina i iz primanja bilo kakvog marketinškog materijala u vezi s kockanjem na minimalni period od xxx mjeseci/godina (doživotno).
Razlog koji je prethodio mojoj odluci je xxx
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti prije isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite još jednu e-poštu na support@betworld247.com (možete mi poslati CC na petronela.k@casino.guru u kopiji) i obavještavajte me o svakom daljem razvoju događaja. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga katjaleesch,
Jeste li uspjeli zatvoriti svoj račun? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.