Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje, ali to još nije obrađeno. Kazino nije odgovorio na prigovor i zatvoren je kao neriješen.
Automatski prevedeno:
BetWorld247 Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 73
Iznos: 460 €
BetWorld247 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo CasinoGuru,
Zaista se nadam da možete pomoći med.
Prije nekoliko godina sam vršio isplate na Betworld247, bez problema. Ali sada se nešto dogodilo i mislim da su prestali da isplaćuju novac.
Uplatio sam depozit na 460 eura i igrao u njihovom kazinu za oko 10.000 eura. Nakon toga moj bilans je ponovo bio 460, a ja sam se prevario da podignem. (Nemam aktivan bonus). Ali čak i da čekam nekoliko sedmica, kazino odbija da isplati. Isplata je samo piše "na čekanju" i kada ih pitam, stalno mi govore da rade na problemu sa bankom.
Samo želim da vratim svoj depozit i stvarno se nadam da mi možete pomoći.
Puno pozdrava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga valalinde,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li pojasniti kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
Kada ste tačno izvršili svoje poslednje uspešno povlačenje? Koliko je vremena trebalo da se obradi?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru i izdvojenom vremenu. I izvinjavam se zbog moje kasne reprize.
- Prvi despot sam uradio 4. jula, a drugi 6. jula. Oba su još na čekanju.
- Moje posljednje uspješno povlačenje bilo je 8. septembra 2021.
- Mislim da je trebalo nekoliko dana.
Puno pozdrava. /Jonatan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, valalinde. Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Je li to bio isti koji ste koristili u prošlosti?
Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na pomoći Kristina. Poslaću vam snimke ekrana ove sedmice, na vašu poštu.
Prije, kada su prihvatili moja povlačenja (zadnje 8. septembra 2021.) onda mislim da je to bilo sa Trustly-om. Sada nemaju Trustly anomore, pa sam zatražio ova povlačenja sa "običnim" bankovnim transferima. Imaju limit od 50 eura po povlačenju, tako da sam uradio više od jednog.
Poslaću vam snimke ekrana ove sedmice. Hvala vam još jednom na pomoći, mnogo znači.
Puno pozdrava. /Jonatan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nisam poslao par razgovora na tvoj mail Kristina. Nadam se da ćete vi i Betworld247 riješiti problem.
Puno pozdrava iz Svedske. /Jonatan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno valalinde na strpljenju. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga valalinde,
Tako sam razočaran što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ne želim da brineš uopšte. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika BetWorld247 kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani BetWorld247 kazino,
Možete li navesti zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Srdačni pozdravi,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno na pomoći Stefane. Veoma je ljubazno što vi i vaš tim pokušavate da mi pomognete. Ali ne mislim da će kazino odgovoriti, i mislim da su prestali da isplaćuju novac kupcima. Malo sam iznenađen, jer imaju MGA licencu. Imaš li ideju šta mogu da uradim?
Puno pozdrava. /Jonatan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga valalinde,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Sada se ne može mnogo učiniti bez saradnje kazina. Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačni pozdravi,
Stefan
Automatski prevedeno:
