Povlačenje igrača se odlaže 6 mjeseci. Pokušali smo kontaktirati kazino u vezi sa slučajem, ali nismo dobili odgovor od njih, pa je žalba zatvorena kao neriješena.
Zdravo, čekam 5-6 mjeseci na 3 različite isplate u ukupnom iznosu od 750 eura.
U početku je to bilo 1.500 eura, pa je polovina isplaćena.
Povlačenja su trajala oko 2 mjeseca.
Preostalih 750 eura čekaju skoro pola godine ili skoro 5 mjeseci i nastavljaju svake sedmice da pišu da imaju problema sa starom bankom i da čine sve što je u njihovoj moći da problem riješe.
Proslo je skoro pola godine??
Na pocetku su rekli da ce sledece nedelje biti popravljeno itd
Tada je njihovo vrijeme odgovora na mom biltenu za podršku počelo ići sa 1 dana na 1 sedmicu i uvijek se opravdavaju.
Možeš li mi pomoći s ovim?
Itd. Jimmy
zdravo jimmylindahl,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetWorld247 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hej! Verifikovan od početka, kreirao sam nalog, ne znam tačno kada, ali prošlo je više od šest meseci.
Dobici su pravi novac jer nikada ne koristim bonuse.
Jedina stvar koju dobijate je cashback određeni postotak sedmično od ukupnog depozita te određene sedmice.
Imam ukupan depozit od 7543 eura i isplate od 950 eura koje sam primio, a ova isplata koja sam primila je takođe trajala jako dugo, oko 2 mjeseca.
Ali sad sam skoro čekao 5-6 mjeseci i pisao oko 50-100 puta podršci i uvijek nešto krive, problemi sa bankom iduće sedmice će se riješiti.
Sad su počeli da pričaju da su promenili banku i da je moj novac još uvek u staroj banci i pokušavaju da to reše što duže ali ne mislite da je to moj problem? Kada mi obećaju 2-5 bankovnih dana, ne bi trebalo ni 6 mjeseci za moj novac i počnete se pitati da li ću uopće dobiti ovih 750 eura.
Itd Jimmy
Hvala ti jimmylindahl za sve informacije. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo jimmylindahl,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost zbog takvog kašnjenja. Pokušaću da vam pomognem kontaktiranjem kazina.
Poštovani BetWorld247 kazino, želio bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rješavanju žalbe igrača. Bilo bi veoma zahvalno ako možete podijeliti više informacija o slučaju. Imate li neke posebne razloge da igraču ne isplatite dobitke 6 mjeseci?
Jedva čekam da se javite.
pozdrav,
Natalia
Zdravo jimmylindahl,
kao što ste mogli primijetiti, kazino nije reagirao i jako mi je žao što to konstatujem, ali bez volje kazina da sarađuje ne možemo ništa učiniti u vašem slučaju. Prema našoj politici, sada ću zatvoriti vašu žalbu kao neriješenu.
Imajte na umu da će ova neriješena žalba negativno utjecati na rejting kazina i da drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu sa BetWorld247 u našoj recenziji. Nadam se da će to motivisati kazino da promijeni stav prema svojim igračima.
Srdačan pozdrav,
Natalia