Igrač iz Italije čeka dve godine na povraćaj od 2000 evra od Biamobeta zbog problema sa samoisključenjem i do sada je dobio samo 230 evra. On traži hitnu naplatu preostalog iznosa uprkos tome što mu je Biamobet nedavno dozvolio da ponovo otvori svoj račun, znajući da je zavisan od kockanja.
Dve godine čekam na refundaciju koja mi je obećana na Biamobetu zbog nepoštovanja samoisključenja. Sada, nakon što sam dobio samo 230 € od 2000 €, tražim hitno izmirenje preostalog iznosa.
Nažalost, Biamobet mi je takođe dozvolio da ponovo otvorim svoj nalog kod njih uprkos tome što sam potpuno svestan svoje zavisnosti od kockanja.
Poštovani schieralorenzo09,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da biste bolje razumeli i pomogli u vašoj situaciji, možete li dati neke dodatne informacije?
Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
