Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s pristupom svom računu zbog navodnog samoisključenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Big Dollar Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.001 $
Big Dollar Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prijavio sam se i bilo mi je dozvoljeno da napravim 2 depozita (500$) i onda sam osvojio 2001$. Sljedećeg dana kada sam otišao na isplatu, izgubio sam svoj račun i rekao sam da sam zatvorio račun u sestrinskom kazinu kako mi ne bi isplatili gotovinu i također mi ne bi vratili novac od depozita.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Terri,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ikada zatražili da se vaš račun zatvori ili sugerirali problem s kockanjem kada komunicirate sa kazinom? Možete li, molim vas, savjetovati da li ste se u prošlosti sami isključili iz nekog drugog kazina?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolio sam drugi kazino da zatvori moj račun zbog previše igranja, ali ako je ovaj kazino dio njih, zašto su mi onda dozvolili da otvorim račun i igram. Čak i da je to njihova politika, da li bi mi nastavili puštati depozit, a zatim zadržati moj novac? Vjerujem da je odgovor potvrdan, ali pošto sam unovčio, odlučili su ga zatvoriti bez povrata novca. Mislim da je to definitivno sumnjiva praksa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li, molim vas, savjetovati iz kojeg kazina ste se u prošlosti sami isključili? Postoji li neka relevantna komunikacija koju biste mi mogli proslijediti?
Automatski prevedeno:
