Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s pristupom svom računu zbog navodnog samoisključenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Big Dollar Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.001 $
Big Dollar Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.2
Big Dollar Casino ima Indeks sigurnosti od 5,2, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prijavio sam se i bilo mi je dozvoljeno da napravim 2 depozita (500$) i onda sam osvojio 2001$. Sljedećeg dana kada sam otišao na isplatu, izgubio sam svoj račun i rekao sam da sam zatvorio račun u sestrinskom kazinu kako mi ne bi isplatili gotovinu i također mi ne bi vratili novac od depozita.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Terri,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ikada zatražili da se vaš račun zatvori ili sugerirali problem s kockanjem kada komunicirate sa kazinom? Možete li, molim vas, savjetovati da li ste se u prošlosti sami isključili iz nekog drugog kazina?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolio sam drugi kazino da zatvori moj račun zbog previše igranja, ali ako je ovaj kazino dio njih, zašto su mi onda dozvolili da otvorim račun i igram. Čak i da je to njihova politika, da li bi mi nastavili puštati depozit, a zatim zadržati moj novac? Vjerujem da je odgovor potvrdan, ali pošto sam unovčio, odlučili su ga zatvoriti bez povrata novca. Mislim da je to definitivno sumnjiva praksa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li, molim vas, savjetovati iz kojeg kazina ste se u prošlosti sami isključili? Postoji li neka relevantna komunikacija koju biste mi mogli proslijediti?
Automatski prevedeno:
