NaslovnaPritužbeBig Win Box Casino - Zatvaranje naloga igrača se više puta ignoriše.

Big Win Box Casino - Zatvaranje naloga igrača se više puta ignoriše.

Automatski prevedeno:

Iznos: £9.000

Big Win Box Casino
Poslato: 13/03/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 13h 11minut 57sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa više problema sa nelicenciranim kazinom, uključujući ponovno otvaranje naloga uprkos njenim zahtevima za zatvaranje zbog problema sa kockanjem. Ona ima poteškoća sa podizanjem svojih dobitaka, jer kazino zahteva dodatnu verifikaciju lične karte i često otkazuje zahteve za povlačenje, zbog čega je izgubila većinu svojih sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Tamo nisu licencirani kod Komisije za kockanje, ali prihvataju igrače iz UK

Zatvorio sam svoj nalog 2024. i izjavio da je to zbog problema sa kockanjem, odbio sam da ga trajno zatvorim i svakih 30 dana se ponovo otvarao. Igrao sam i ponovo izgubio u februaru 2025, tražio sam tada da zatvorim nalog 24/12 5/02 i ponovo 10/20 i nisu. Na kraju su to uradili nakon što sam tražio nazad svoje depozite.

Ima gamstop na veb lokaciji, ali nema člana Gamstop-a, što je takođe čudno što vas stranica za prijavu vodi na drugu stranicu za prijavu sa drugom adresom.

Osvojio sam oko 3000 funti, ali su vam dozvolili da povučete samo 400 odjednom, što je dovelo do toga da sam izgubio većinu. Ostalo mi je 400. Tražili su ID za potpuno verifikovan nalog. Poslao sam ovo i u ovom trenutku su zatvorili račun. Poslao sam im dodatne dokumente i oni su ipak odbili povlačenje jer su rekli da način povlačenja nije verifikovan, a ja bih onda poslao dokument da ga provere najmanje 8 puta. Poništili su povlačenje i odbili da ga ponovo podnesu, pa su me naterali da ponovo otvorim nalog da ga ponovo pošaljem, uprkos tome što sam znao da sam zavisnik.

Iako mogu da se ulažu različite kompanije, zabrinut sam da je ovo navodno pranje novca, oni takođe naplaćuju naknade za depozit i traže od vas da im date napojnicu kada povučete

Imaju lažnu recenziju trustpilot-a na svojoj veb stranici

Nisu uspeli da me zaštite, kada sam rekao da se osećam samoubistveno nisu uradili ništa (sada sam dobro, ne brini)

Nisam siguran koliko sam uplatio, ne možete da vidite ove informacije tako da bi iznos spora mogao biti netačan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga linthatsall,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Big Vin Bok kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li podeliti snimak ekrana veb stranice sa vidljivom veb adresom kazina?
  • Možete li, molim vas, da podelite sa mnom svoje najranije pokušaje da tražite zaštitu igrača od kazina?
  • Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti