The player from the United Kingdom faces multiple issues with an unlicensed casino, including account reopenings despite her requests for closure due to gambling problems. She experiences difficulties withdrawing her winnings, as the casino requires additional ID verification and frequently cancels withdrawal requests, which led her to lose most of her funds.
Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa više problema sa nelicenciranim kazinom, uključujući ponovno otvaranje naloga uprkos njenim zahtevima za zatvaranje zbog problema sa kockanjem. Ona ima poteškoća sa podizanjem svojih dobitaka, jer kazino zahteva dodatnu verifikaciju lične karte i često otkazuje zahteve za povlačenje, zbog čega je izgubila većinu svojih sredstava.
Tamo nisu licencirani kod Komisije za kockanje, ali prihvataju igrače iz UK
Zatvorio sam svoj nalog 2024. i izjavio da je to zbog problema sa kockanjem, odbio sam da ga trajno zatvorim i svakih 30 dana se ponovo otvarao. Igrao sam i ponovo izgubio u februaru 2025, tražio sam tada da zatvorim nalog 24/12 5/02 i ponovo 10/20 i nisu. Na kraju su to uradili nakon što sam tražio nazad svoje depozite.
Ima gamstop na veb lokaciji, ali nema člana Gamstop-a, što je takođe čudno što vas stranica za prijavu vodi na drugu stranicu za prijavu sa drugom adresom.
Osvojio sam oko 3000 funti, ali su vam dozvolili da povučete samo 400 odjednom, što je dovelo do toga da sam izgubio većinu. Ostalo mi je 400. Tražili su ID za potpuno verifikovan nalog. Poslao sam ovo i u ovom trenutku su zatvorili račun. Poslao sam im dodatne dokumente i oni su ipak odbili povlačenje jer su rekli da način povlačenja nije verifikovan, a ja bih onda poslao dokument da ga provere najmanje 8 puta. Poništili su povlačenje i odbili da ga ponovo podnesu, pa su me naterali da ponovo otvorim nalog da ga ponovo pošaljem, uprkos tome što sam znao da sam zavisnik.
Iako mogu da se ulažu različite kompanije, zabrinut sam da je ovo navodno pranje novca, oni takođe naplaćuju naknade za depozit i traže od vas da im date napojnicu kada povučete
Imaju lažnu recenziju trustpilot-a na svojoj veb stranici
Nisu uspeli da me zaštite, kada sam rekao da se osećam samoubistveno nisu uradili ništa (sada sam dobro, ne brini)
Nisam siguran koliko sam uplatio, ne možete da vidite ove informacije tako da bi iznos spora mogao biti netačan
There not licensed with the Gambling Commission but are accepting UK players
I closed my account in 2024 and stated it was due to Gambling problems, the resfused to close it permanently and every 30 days it reopened. I played and lost again in Feb 2025, I asked then to close my account on the 24/12 5/02 and again on the 10/20 and they didn't. They eventually did after I asked for my deposits back.
The have gamstop on there website, but there no a member of Gamstop, what's also weird the log in page take you to a second log in page with a different address.
I won about £3000 but they only let you withdraw 400 at a time, this resulted in my losing most of it. I was left with 400. They asked for ID for a fully verified account. I submitted this and at this time they did close the account. I sent them additional documents and they still refused the withdrawal because they said the withdrawal method wasn't verified, yet I'd send then the document to verify it no less then 8 times. They cancel the withdrawal and refused to resubmit it so they made me re-open the account to resubmit it myself despite knowing I'm an addict.
The route deposits though may different companies, I'm concerned this is money alleged laundering, they also charge deposit fees and ask you to tip them when you withdrawal
They have fake trustpilot review on their awebsite
They failed to safeguard me , when I said I felt suicidal they did nothing ( im fine now dont worry )
Im not sure how much I deposited you can't view this information so the dispute amount might be inaccurate
Draga linthatsall,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Big Vin Bok kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear lynthatsall,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Big Win Box Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Zaista cenim pomoć, poslao sam dokumente koje tražite. Imao sam više imejlova od prošlog leta, ali sam ih, nažalost, izbrisao
I really appreciate help, I've send the documents you ask for . I did have more emails spanning back to last summer but I've deleted them unfortunately
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
