The player from India reported that his account had been closed without notification after he made real money bets and won. He had deposited 10,000 INR and won an additional 10,000 INR, and he was seeking a return of his funds. The Complaints Team extended the investigation period to allow for further communication; however, due to a lack of response from the player, the complaint was rejected.
Igrač iz Indije je prijavio da mu je račun zatvoren bez obaveštenja nakon što se kladio na pravi novac i pobedio. Položio je 10.000 INR i osvojio dodatnih 10.000 INR i tražio je povraćaj svojih sredstava. Tim za žalbe je produžio period istrage kako bi omogućio dalju komunikaciju; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Okladio sam se samo sa pravim novcem, ali račun je zatvoren bez slanja bilo kakve pošte ili bilo kakvog obaveštenja, a takođe je ovo najgori kazino čak i ja sam izgubio 2 puta sredstva, ali kada sam dobio samo treći put, moj nalog je zatvoren. To je veliki kazino za povećanje i dolazi samo pod danima kazina, pa vas molim da mi pomognete u vezi sa ovim problemom 1. Deponovao sam 10.000 INR pravog novca i osvojio 10.000 INR iako takođe nemam nikakav bonus. 2. Pažljivo proverite moj nalog, vratite mi novac što je pre moguće
I have made real money bets only but account was closed without sending any mail or any intimation and also this is worst casino even i have lost 2 times funds but when only i have won 3rd time they were closed my account. It is big boost casino it is comes under casino days only so please help me about this issue 1. i have deposited 10,000 INR real money and won 10,000 INR even i haven't any bonus also. 2. Please check my account carefully give me back my money as soon as possible
Zdravo VIJAI123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BigBoost kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello VIJAY123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BigBoost Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
1. Račun nije verifikovan jer je ovo moje prvo povlačenje
2. Napravio sam samo 3 depozita i izgubio sam dva puta više novca, ali sam pobedio samo 1 put, a onda sam napravio sa povlačenjem od 20k onda su mi zatvorili račun ovo je moje prvo povlačenje
3. Da, kontaktirao sam samo u ćaskanju uživo
Molimo vas da rešite problem što je pre moguće i brzo dobijete sredstva.
1. Account not verified because this is my first withdrawal
2. I have made only 3 deposits and i lost two times the money but i have won only 1 time then i made with withdrawal of 20k then they were closed my account this is my first withdrawal
3. Yes i have contacted in live chat only
Please solve the issue as soon as possible and get the funds quickly.
Zdravo VIJAI123,
Svakako bih savetovao da što pre kontaktirate e-mail podršku (iu svakom budućem slučaju).
U međuvremenu, prosledite komunikaciju ćaskanja između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
pozdrav,
Nick
Hello VIJAY123,
I would definitely advise to contact the e-mail support as soon as possible (in any future case as well).
Meanwhile, please forward the chat communication between you and the casino related to this case to nikolas.b@casino.guru for further review.
Regards,
Nick
Dear VIJAY123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
