NaslovnaPritužbeBigWins Casino - Komunikacija igrača sa kazinom nije efikasna.

BigWins Casino - Komunikacija igrača sa kazinom nije efikasna.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 120

Iznos: £1.043

BigWins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 14/04/2024 | Nije rešeno : 07/05/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problema sa povlačenjem više od dva meseca i nije dobio nikakve jedinstvene odgovore iz kazina uživo ćaskanja. Potvrdio je da je prošao KIC verifikaciju, ispunio uslove za bonus i da je ovo bio njegov prvi pokušaj depozita i povlačenja. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije iz kazina, bili smo prinuđeni da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“. Ovo je negativno uticalo na rejting kazina, upozoravajući druge igrače na iskustvo igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Više od 2 meseca nikad nisam dobio odgovor. Ćaskanje uživo samo reci istu stvar.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Jai247alvais,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, da, prošao sam, potvrdio sam. Takođe sam ispunio uslove za bonus. Ovo je bio prvi put da sam deponovao i prvi put pokušao da podignem!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Mogu vam poslati sve dokaze

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Jai247alvais, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 7 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Jai247alvais,


Moje ime je Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja.


Sada ću kontaktirati BigVins Casino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Jai247alvais,

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primorani smo da je zatvorimo kao „nerešenu".

Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.

Veoma mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao nerešene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Kao što možda znate, BigVins Casino je od nas dobio ocenu „1.1 veoma loša reputacija", što znači da ne bismo preporučili igračima da izaberu ovaj kazino. Izričito preporučujem da birate samo kazina koji su stekli barem 'Vrlo dobru reputaciju'. Spisak kazina koje preporučujemo možete proveriti na našoj veb stranici. Nadam se da nikada više nećete naići na ovakav problem.


Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti