NaslovnaPritužbeBillionVegas Casino - Račun igrača je blokiran.

BillionVegas Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 144

Iznos: 600 €

BillionVegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 28/04/2022 | Nije rešeno : 16/01/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Italije blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

28. aprila 2023


Depozit 300€

Osvajam 930€

Tražim isplatu od 500 € (maksimalno dozvoljeno).

Na moj zahtjev mi ugase nalog, a kada tražim objašnjenje na "support@billionvegas.com" samo kažu da je kompanija tako odlučila.

I kada tražim novac osvojen na francuskom ruletu, rečeno mi je da je kompanija sredila da mi se vrati depozit od 300 € (koji još nisam dobio).

Nadam se da se ovaj problem može pozitivno zaključiti, hvala na podršci koju mi možete pružiti, srdačan pozdrav.


James G *******

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Giacomo,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći prije koliko ste vremena registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


„Pozdrav gospodine Petronela, hvala vam na interesovanju za ovu nesretnu situaciju.

Odgovarajući na Vaša pitanja, preciziram da:


NE SEĆAM SE DATUMA KOJA SAM SE REGISTROVOVALA NA BILLIONVEGAS KAZINO;


MOJE KORISNIČKO IME JE "R ****** E";


VERIFIKACIJA JE ZAVRŠENA (POTVRĐENA OD OPERATORA BILLIONVEGAS-a NA ČATU NA SAJTU);


IGRAO SAM ISKLJUČIVO FRANCUSKI ROULET;


CAKOVAO SAM VIŠE PUTA SA KAZINO OPERATORIMA I JEDAN OD NJIH JE BIO MICHAEL.


Nadam se da sam ti pomogao.

Srdačan pozdrav,

Giacomo G ******* "

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Giacomo, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Čekam vaš odgovor.

Hvala i Srdačan pozdrav

Giacomo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Obećanih 300 € još nije kreditirano mojoj banci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Giacomo,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem BillionVegas Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Vilijame, hvala na interesovanju, pročitao sam i druga iskustva ljudi koji sigurno imaju hiljade evra od BILLIONVEGAS-a.

Ako je polovina ljudi igrala i osvojila KAZINO, vlasti bi ih trebale prisiliti da plate.

Obećali su mi dati 300€, ali još nisam ništa vidio.

Ukupno što mi BILLIONVEGAS duguje je 930 €.

Hvala i ugodan dan i dobar rad.


Giacomo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Billionvegas još nije odgovorio i nije poslao ništa. I nikad mi nisu odgovorili na mejlove. Oni moraju propasti i ne raditi na internetu. Oni su prevaranti.

Hvala na interesovanju, dobar rad i srećna nedelja.

Giacomo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti BillionVegas Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

HVALA VILIAM ALI JA BI (I TAKOĐER I OSTALI KOJI JE PREVAREN OD OVAJ NEPOŠTENI SAJT) VRATIO BAR NOVAC.

KAKO IH MOGU PRIJAVITI? KOME DA SE OBRATIM?

HVALA NA VAŠIM PREDLOGIMA.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Giacomo,

nažalost, ovaj kazino nije licenciran tako da ne postoji zakonsko tijelo koje vam može službeno pomoći. Mogu samo preporučiti da uvijek provjerite naše recenzije prije igranja u bilo kojem online kazinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

HVALA TI.

TAČNO JE DA MORATE VIDJETI RECENZIJE PRIJE NEGO POČNETE IGRATI, I JA sam to uradio.

ALI JA SAM GLEDAO RECENZIJE DA JE VEĆINA DOBIJALA POZITIVAN GLAS I EVO JE MOJE GREŠKE.

HVALA I ŽELIM VAM DOBAR RAD I DOBAR DAN.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti