NaslovnaPritužbeBilly Billion Casino - Depozit igrača je odložen.

Billy Billion Casino - Depozit igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$130

Billy Billion Casino
Poslato: 19/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa depozitima kriptovaluta u kazinu, pošto je nekoliko depozita ostalo neobrađeno uprkos višestrukim izvinjenjima i izgovorima zbog kašnjenja. Na rešenje je čekao skoro 24 sata. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nekoliko puta sam deponovao kriptovalute. Nikada nisam čuo izgovore kao da je dug vikend, rade na tome, sada sam čekao sate i sate skoro 24 sata sa izvinjenjima ali izgovorima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Cheeki_ozzie,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick



Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U redu hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Cheeki_ozzie,

Hvala vam što ste se obratili. Možete li potvrditi da li ste već kontaktirali kazino u vezi sa ovim pitanjem? Pored toga, da li ste im dali potvrdu o uplati kao dokaz vašeg depozita u kazinu?

Ako ste to uradili, ljubazno prosledite komunikaciju između vas i kazina nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda i pomoći.

Radujemo se što ćemo se uskoro čuti.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Cheeky_ozzie,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti