Igrač iz Španije je zatražio povlačenje tri meseca pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Stranica koja obmanjuje ljude, nemojte zarađivati na ovim stranicama Bingoole i Tragaperras777 jer oni ne plaćaju nikakav povraćaj. Već mesecima razgovaram sa lošom operaterkom ovde u Španiji koja joj plaća samo nekoliko sati da odgovori na e-poštu. Moj slučaj je da imam refundaciju sa eios-om više od 3 meseca da mi ne plaćaju tako što mi šalju mejl svaki dan nakon 3 meseca mi kažu da nemaju novca da to plate. Kompanija je u drugim zemljama i kažu mi da koliko god da se žalim i prozivam, ne može im ništa, to potvrđuje isti operater putem mejla. Šteta 😡 🤦
Dragi Clau303,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Mogu samo da zamislim koliko vam je bilo frustrirajuće što ste čekali na povlačenje tri meseca.
Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju unutar naloga bez obrade ili je poslata, ali vam nikada nije stigla? Možete li da nam kažete za koji način plaćanja ste se odlučili?
Sasvim je uobičajeno da povlačenjima treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali skoro tri meseca je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo. Frustrirajuće nije sledeće. Osećam se potpuno bespomoćno. Objasnio sam povlačenje, koje sam zatražio u junu preko naloga koji sam uneo. Čekao sam 3 meseca sa slanjem poruka skoro svaki dan da vidim šta će biti sa povraćajem i ono što mi je uvek odgovarao je da nemaju vesti. Kada prođu 3 meseca, dobijam poruku da nema sredstava za isplatu povraćaja i vraća se na moj račun igrača. Sada ne mogu ponovo da zahtevam jer: 1 Stranica mi ne dozvoljava da refundiram ako niste ušli u poslednjih 30 dana. Ali naravno ne mogu da uđem jer imam stanje iznad 10 €. Ovo je šala što mi nisi platio. Ja 2 izveštavam da nemaju novca za refundaciju. Nastaviću da tvrdim na razne načine, ali to je nepravedno.
Hvala vam puno, Clau303, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Ok, ali neko rešenje? Ili se to dešava drugom partneru zbog čega?
Zdravo Clau303
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da potvrdite koji je sporni iznos povraćaja koji kazino ne može da plati?
Kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem. Želeli bismo da pozovemo Bingo Ole kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi Bingo Ole kazino,
Možete li, molim vas, dati informacije u vezi sa odbijenim refundiranjem igrača?
Mislim da neće odgovoriti, a ako odgovore, poslaće srdačnu poruku da izgledaju dobro kao one koje su mi slali svaki put kada ih pitam za povraćaj novca. Ako znate gde još mogu da odem da prijavim, molim vas recite mi. Ove stranice ne bi trebalo da rade na igri sa ljudima. Hvala vam
Dragi Clau303
Razumem koliko čekanje mora da bude frustrirajuće, ali moramo da damo Bingo Ole kazinu vremena da odgovori. Nažalost, još nisam dobio odgovor iz kazina, ali nastaviću da pokušavam.
Bingo Ole Casino je imao licencu od Gaming Curacao, iako je ovo pomenuto u svojim T&C-ima:
„ Bingo Ole je zaštitni znak kompanije Crackerjack Entertainment Limited, Reg No. 168,985, koja ima registrovanu kancelariju na adresi 9 Barrack Road, Belize Citi, Belize, Centralna Amerika, licencirana za obavljanje operacija kockanja na mreži od strane Vlade Curacaoa pod licencom 365/JAZ , podlicenca GLH-OCCHKTV0701152018"
nismo bili u mogućnosti da ovo proverimo, tako da ne možemo da potvrdimo da li je Bingo Ole još uvek licenciran. Ako smatrate da želite dalje da podnesete ovu žalbu, možete kontaktirati Curacao Gaming autoritet. U Curacao-u postoje 2 odvojena operatera sa licencama, iako su oba odobrena od strane vlade Curacao-a, oni imaju odvojene registre kompanija. Možete ih kontaktirati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk , KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ili KSKSKSKSKS4@email.kkkkk i podneti im žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali može imati više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi da li su i kako odgovorili na KSKSKSKSKS6@email.kkkkk
Buenas tardes. Bilo koji drugi način ili kontakt da biste mogli na neki način da to i dalje tvrdite. S obzirom na rezultat, "null" odgovor od očiju. Hvala vam.
Dragi Clau303
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi pokušaji da se bilo koji problem reši bili su neuspešni. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina.
Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Kao što je ranije pomenuto, iako nismo mogli da potvrdimo da li je Bingo Ole još uvek licenciran. Jedina stvar koju mogu da preporučim je da kontaktirate Curacao Gaming autoritet. U Curacao-u postoje 2 odvojena operatera sa licencama, iako su oba odobrena od strane vlade Curacao-a, oni imaju odvojene registre kompanija. Možete ih kontaktirati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk , KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ili KSKSKSKSKS4@email.kkkkk i podneti im žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali možda ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi da li su i kako odgovorili na KSKSKSKSKS6@email.kkkkk
U budućnosti, kada ne želite da prolazite kroz ovakvo iskustvo, ljubazno bih vam savetovao da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina pre nego što počnete da igrate i igrate samo u licenciranim kazinima sa dobrim rejtingom. Ponosimo se time što imamo jednu od najvećih baza podataka recenzija kazina na tržištu gde pravimo pregled i ocenjujemo svaki kazino tako da igrači mogu da vide šta mogu da očekuju od svakog kazina i slobodno biraju gde da igraju.
Voleli bismo da možemo biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Michal
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
