Igrač ima problem sa ulaganjem bonusa. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Imam problem konvertovao sam bonus na 100% dobio sam ovu poruku (Stanje besplatnih okretaja je prebačeno na glavni balans) ali novac je nestao zašto?
Zdravo Izio91,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BitDice kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Kakvu vrstu bonusa ste tražili? Koliko je bilo vaše stanje pre nego što je nestalo, a koliko posle? Kada vam je kazino poslednji put odgovorio i šta je to bilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
provereno nekoliko meseci podrška ne odgovara Pokušao sam porukom, e-poštom, čak i na tviteru prikazuju se, ali ne odgovaraju, stanje mi nikada nije pripisano i dobio sam samo obaveštenje da je bonus stanje dodat na moja zasluga, ali umesto toga nisu ništa pripisali
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg kazino stanja i vaše istorije bonusa/klađenja?
Molimo pošaljite na nikolas.b@casino.guru .
Da li postoji i istorija stanja sa iznosom koji je tamo prikazan? Da li se stanje na bilo koji način promenilo nakon što ste primili poruku o konverziji besplatnog okretanja?