Igrač iz Japana nije u mogućnosti da zatraži povlačenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ispunjavam uslove za povlačenje, ali ne znam kako da se povučem.
Da li treba da se povučem nakon što pređem na Bitcoin?
Ne mogu ni da odgovorim na ćaskanje.
molim te reci mi.
Dragi renpi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Želeo bih da naglasim da mi kao platforma treće strane nismo svesni kako procesi povlačenja funkcionišu u svakom kazinu. Čak i kada bismo to voleli, nemoguće je da znamo sve o svim onlajn kazinima. Ipak, potrudićemo se da pomognemo.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala na odgovoru, renpi. Osećam se kao da uopšte niste pročitali moju poruku. Vratite se na tu poruku i navedite sve potrebne informacije, inače nećemo moći da nastavimo sa ovom žalbom. Hvala unapred.