Igrač iz Japana nije u mogućnosti da zatraži povlačenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ispunjavam uslove za povlačenje, ali ne znam kako da se povučem.
Da li treba da se povučem nakon što pređem na Bitcoin?
Ne mogu ni da odgovorim na ćaskanje.
molim te reci mi.
I meet the withdrawal conditions, but I don't know how to withdraw.
Should I withdraw after changing to Bitcoin?
I can't even reply to chat.
please tell me.
出金条件は満たしてますが、出金方法がわかりません。
ビットコインに変更してから出金するのでしょうか。
チャットも返信がきません。
教えてください。
Dragi renpi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Želeo bih da naglasim da mi kao platforma treće strane nismo svesni kako procesi povlačenja funkcionišu u svakom kazinu. Čak i kada bismo to voleli, nemoguće je da znamo sve o svim onlajn kazinima. Ipak, potrudićemo se da pomognemo.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear renpi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to emphasize that we as a third-party platform are not aware of how withdrawal processes work in each casino. Even if we would love to, it is impossible for us to know everything about all online casinos. Nonetheless, we will try our best to help.
Have you made any successful withdrawals before? Could you please advise if you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hvala na odgovoru, renpi. Osećam se kao da uopšte niste pročitali moju poruku. Vratite se na tu poruku i navedite sve potrebne informacije, inače nećemo moći da nastavimo sa ovom žalbom. Hvala unapred.
Thank you for your reply, renpi. I feel like you have not read my message at all. Please get back to that message and provide all the required information, otherwise, we won't be able to proceed with this complaint. Thank you in advance.
Dear renpi,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.