Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Netherlands has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
deponovao osvojio 750$ povukao su tražili kyc pa nije problem pa im u roku od 5 minuta šaljem dokumente i prošlo je 4 dana znam da nisu 2 sedmice, ali odbijaju da mi daju ažuriranje 4 dana jer čak ni moj kyc nije obrađen ipak su lagali da nisu dobili moju dokumentaciju, ali sam dobio dokaz za sve, sve što stalno čujem je strpljenje, čekaj 24 sata i pingovali smo timu za plaćanja njegovih smiješnih 96 sati za kyc? i vidim PUNO pritužbi sa istim problemima
deposited won 750$ withdrew they asked for kyc well not a problem so within 5 minutes i send them the documents and it has been 4 days i know its not 2 weeks but they refuse to give me any update 4 days since even my kyc isnt processed yet they lied that they didnt get my documentation but i got proof of everything all i keep hearing is be patient wait 24 hours and we have pinged the payments team its ridiculous 96 hours for a kyc? and i see ALOT of complaints with the same issues
malo čudno jer mi stalno obećavaju stvari na koje ne mogu dobiti odgovor ili da trenutno gledaju dokumente i sada više ne mogu dobiti nikakav odgovor
kind of weird since they keep promissing me things that ill get a response or that they are looking at the documents right now and now i cant get any response anymore
više puta su mi obećavali da se u tom trenutku gleda ili da neće trajati više od 24 sata
i svakih 24h mi kažu da se strpim i čekam još 24h pitaju kockari puni iste pritužbe na njih
they promised me multiple times it was being looked at that moment or that it wouldnt take more than 24 hours
and every 24h they tell me to keep patient and wait another 24h askgamblers is full of the same issue complaints about them
Dear ugottabet,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hvala vam na odgovorima, ugottabet. Želim da naglasim da ne možemo kazniti kazino za zatvaranje vašeg računa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Kako je preostali iznos isplaćen, sada ćemo zatvoriti ovu žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Thank you for your replies, ugottabet. I would like to emphasize that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
As the remaining balance has been paid out, we will now close this complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.