Povlačenje igrača je odloženo za mjesec dana. Žalba je riješena kako je igrač primio svoj novac.
Zdravo CasinoGuru,
(Ne mogu da unesem .1298 BTC u sporni iznos obrasca).
Potvrdio sam isplatu u iznosu od 0,1298 BTC 12.07.2022.
BitDice mi je dao svaki izgovor u knjizi zašto nisu obrađivali moje povlačenje.
Za obradu mojih prethodnih 5 isplata trebalo je oko 3 sedmice, a ovo mi je 6. U svakom trenutku, u njihovoj sobi za ćaskanje ima ljudi koji mole za povlačenje novca kao što sam i ja radio. Reklamiraju "72 sata za isplate" što je potpuna laž.
Dobijem grešku kada pokušavam da otpremim fotografiju dokaza o potvrdi o povlačenju, možda vam je mogu poslati e-poštom.
Hvala vam puno
Hello CasinoGuru,
(I am unable to enter .1298 BTC in Disputed Amount of the form).
I confirmed a withdrawal in the amount of 0.1298 BTC on July 12, 2022.
BitDice has given me every excuse in the book as to why they haven't processed my withdrawal.
My past 5 withdrawals have taken about 3 weeks to process, this being my 6th. At any given time, there are people in their Chat room begging for their withdrawals as I have been doing. They advertise "72 hours for withdrawals" which is a complete lie.
I get an error when trying to upload photo proof of withdrawal confirmation, maybe I can email it to you.
Thank you very much
Zdravo SamTest,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BitDice Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Da li ste pokušali da im pošaljete dokumente za verifikaciju koji nedostaju direktno na njihov e-mail?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello SamTest,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you try to send them the missing verification documents directly to their e-mail?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
zdravo Nick,
Hvala na brzom odgovoru.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan?
Moj nalog je u potpunosti verifikovan (KYC) od 12. maja 2022.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus?
Sakupio sam svoje dobitke pravim novcem.
Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Bukvalno svaki dan. Tražim ažuriranja i dobijam izgovor za izgovorom.
Da li ste pokušali da im pošaljete dokumente za verifikaciju koji nedostaju direktno na njihov e-mail?
Ne nedostaju dokumenti za verifikaciju za e-poštu jer sam već u potpunosti verifikovan (KYC).
Imao sam 3 uspješna obrađena isplate za koje je u prosjeku trebalo oko 3 sedmice da ih primim (mnogo duže od "72 sata" koje lažno reklamiraju).
Hvala Vam na pomoći
Napomena: U svom OP-u sam slučajno rekao "5 povlačenja", dok sam u stvarnosti napravio 3 povlačenja.
Hi Nick,
Thank you for the quick reply.
Could you please advise since when is your account fully verified?
My account has been fully verified (KYC) since May 12, 2022.
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
I accumulated my winnings with real money.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Literally every single day. Asking for updates and have been given excuse after excuse.
Did you try to send them the missing verification documents directly to their e-mail?
There are no missing verification documents to e-mail as I am fully verified (KYC) already.
I have had 3 successful withdrawals processed which on average took about 3 weeks to receive (much longer than "72 hours" that they falsely advertise).
Thank you kindly for your assistance
Note: In my OP, I accidently said " 5 withdrawals" when in actuality, I have made 3 withdrawals.
Hvala SamTest-u što ste nas obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, mi ćemo vam rado pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Thank you SamTest for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.