Nalog igrača je blokiran zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zamolili su me da pošaljem PDF datoteku sa svog naloga, previše je privatno za mene. Poslao sam Bitdreams Casino-u sve dokumente Dokumente sa računa sliku sa depozita Čak sam i slikao račun sa računa blokirali su mi sve. Ne mogu čak ni da igram više ali deponovano sa mog računa putem trenutnog transfera i oni insistiraju na pdf dokumentu sa mog naloga ovo nije legalno jer možete videti sve moje bankovne podatke mislim da ne žele da povuku novac jednostavno bitdreams kazino je to ja ja ne Ne želim probleme, ali jednostavno mislim da to nije fer
Zdravo Kesi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bitdreams kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može da potraje do 14 dana i ukoliko ne dostavite sva tražena dokumenta, kazino neće moći da ga završi.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Razgovarao sam sa kolegom pre Božića. Već imam dokumenta lične karte i selfi plus dokument moje adrese i dokumente izvoda sa bankovnog računa plus podatke o trenutnom transferu i moje ime ne prepoznaju jer obavezno imaju PDF fajl iz moje banke zahtev za nalog koji je previše privatan za mene. Neću ga odati, niko se ne tiče šta se dešava na mom nalogu
Uplatio sam trenutnim transferom i jednostavno je blokiran poslao sam sve podatke a bila je i fotografija bankovnog računa dovoljna je mislim da nije opravdano jednostavno tražiti PDF datoteku sa mog naloga previše je privatno i niko tuđe poslove nemam pristup ni PDF fajlu, sve dobijam preko izvoda iz banke i poslao sam izvod sa slikom
Zdravo, upravo sam ponovo razgovarao sa kazinom u ćaskanju i oni ne pokušavaju da nađu rešenje. Tada samo pišu da ne treba da koristim kazino. To apsolutno nije prilagođeno kupcima i nije ponuđeno nijedno drugo rešenje
Draga Kesi,
Imate li preostali iznos na vašem kazino računu? Da li su vam vratili depozit ili nešto slično?