NaslovnaPritužbeBitStarz Casino - Dobici igrača konfiskovani zbog navodnog kršenja ograničenja klađenja.

BitStarz Casino - Dobici igrača konfiskovani zbog navodnog kršenja ograničenja klađenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 310 $

BitStarz Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 28/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Ohaja je deponovao sredstva na BitStarz i zatražio bonus na depozit. Nakon što su ispunili uslove za opkladu, uspeli su da osvoje značajan iznos. Međutim, kazino je zaplenio njihov dobitak, navodeći da su prekršili uslove i uslove stavljajući opklade preko maksimalnog ograničenja po okretu. Igrač je tvrdio da je sistem kazina trebalo da spreči takve opklade. Zatražili smo istoriju igre igrača za dalju istragu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Počeo sam da igram sa BitStarz depozitima pre, jer sam pročitao lepu recenziju o kazino guruima. Pored toga, test pilota poverenja je delovao ugledno, tako da sam napravio svoj prvi depozit i izgubio užasnih 100% u redu, nisam igrao sa punom koncentracijom, i bilo je razumljivo. Drugi depozit je prošao malo drugačije. Odobren mi je bonus na depozit od 50% za drugi oročeni depozit uz uslov od 40 Ks.. Deponovao sam ga 26. januara 2024. do 27. sam iskoristio ovaj depozit od 0,5 lakih novčića u preko četiri novčića u vrednosti od 330 dolara. Tokom celog procesa, držao sam se pažljivo u vezi sa zahtevima. U jednom trenutku otprilike na pola puta je prestao da napreduje i obratio sam se Službi za korisničku podršku koja me je obavestila da igre za stolom i originalne BitStarz igre doprinose samo 5% normalne veličine u toku igre, tako da sam se prilagodio i otišao na igre koje su zaista bile u skladu sa igrom. zahteve, konačno sam ispunio uslove za lake novčiće na svom ekranu za nagradu, i kada je bio pun, nestao je kako se očekivalo i depoziti su bili otključani. Bio sam oko 320 dolara vredan bitkoina za svoj račun i čekao sam. Kazino gurui da su isplate bile skoro trenutne i iskreno, retko dobijam, tako da sam bio prilično uzbuđen.


Maja umesto da bude deponovan na moj račun, primio sam e-poštu od blagajnika. Već sam verifikovao svoj nalog, tako da nisu mogli mnogo da kažu o tome, međutim, umesto da isplate moj dobitak, obaveštavaju me da sam prekršio odredbe i uslove prelaskom preko dodeljenih veličina uloga za slot mašine. Saznao sam da su u svojim sitnim slovima zakopali klauzulu u kojoj se navodi da ako se kladite preko 0,06 lajtkoina po okretu, oni se ne primenjuju na zahteve i stoga ih u stvarnosti nisam ispunio. Problem je u tome što mnoge njihove igre prelaze ovu veličinu opklade podrazumevano kao minimum i ne daju naznake da dobici neće ispuniti igru do kraja. Osim toga, ako je ono što kažu istina, igra bi i dalje bila na mom računu, nije, ja sam dao visoko na neke od svojih opklada, i primetio sam da nisu napredovali u mojoj igri, pa sam odustao . Tek nakon što je zahtev bio u potpunosti i nestao sa mog naloga. Da li sam inicirao povlačenje.


cela ova situacija bi bila dovoljno loša. Da su mi jednostavno vratili novac na račun i rekli mi da igram još malo kako bih isplatio novac. Umesto da to urade, jednostavno su mi uzeli sve dobitke nikada u životu nisam imao kazino da me zaustavi na izlazu i bukvalno mi uzmu dobitak iz ruke, oni zaista veruju da ovde ne rade ništa podlo onda su u najmanju ruku pogrešili, prevremeno su skinuli zahtev sa mog naloga, to nije na meni. Ali nisam pogrešio, samo sam odveo ove momke u čistače i oni su odlučili da ne žele da plate.


Uložio sam žalbu na ovu odluku sa brigom o kupcima i odbijen mi je, takođe mi je odbijena žalba od blagajnika. Dodatno, napisao sam neke od rukovodstva, ali siguran sam da se neće ni pročitati. Nadam se da biste mogli da iskoristite nešto od svoje značajne moći u sektoru da pomognete malom momku koji je tu zaglavio samo zbog recenzije na vašem sajtu.



ps u njihovim imejlovima. Rekli su da su vratili moj prvobitni bonus na depozit na moj račun. Nisu. Povukao sam samo deo svog dobitka. Kada su to uradili, smanjili su preostali iznos na mom računu na moju prvobitnu veličinu depozita, jednostavno su uzeli još više novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani rk86kzcvkz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumem vašu frustraciju. Pažljivo sam proverio uslove bonusa na veb lokaciji, i evo šta sam našao ( ovde ):


3.11. Dok se ne ispune uslovi za igru, maksimalna dozvoljena opklada je 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 25 BRL, 50 NOK, 0,05 BCH, 0,003 ETH, 75 Dogecoin, 0,06 LTC, 20 PLN, 500 JPI ili 300 RUB. Kada su u pitanju Bitcoin igrači, maksimalna opklada je 0,2 mBTC. Ovo uključuje duple opklade nakon što je runda igre završena, na primer, klađenje na dobitke iz Ks runde igre na crveno/crno, kao i bonus funkcije u igri koje se mogu kupiti.


Voleli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprečili igrače da stavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još uvek nije standardna praksa.

Ne ustručavajte se da prosledite svoju istoriju igara u Ekcel formatu zajedno sa svim relevantnim komunikacijama petronela.k@casino.guru ako osećate da ste pogrešno optuženi.


Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Iskreno, ne zameram im što imaju ovu rupu, verovatno postoji neki razlog. Ali njihov sistem mi je zabranio da nastavim sa obradom povlačenja dok se ne ispune uslovi za igru. Oni očigledno imaju infrastrukturu da izjave ako/ne na osnovu aktivnih nagrada kupaca koje bi to sprečile.


Dakle, jedina 2 objašnjenja kojih se mogu sjetiti, jedno zlokobno, jedno ne.


1) Oni shvataju da ako to ne urade, mogu da povuku i odbiju da isplate dobitke na osnovu prikupljenih dobitaka koji su prekršili ovo (verovatno većina dobitnika depozita). U suštini ostavljajući pod svog kazina zatrpan finansijskim mišolovkama. Na kraju krajeva, pobednici se neće setiti koje igre su nosile koje opklade dok ne ispune uslove za povlačenje. Štaviše, ispunjeni su uslovi za klađenje na mom zahtevu za igru, imam dokumentaciju o tome. To znači da ako oni to mogu da urade meni, mogu to učiniti i vama ako ste ga ikada imali.


2) To nikada nije negativno uticalo na Kazino, tako da to nije prioritet - ili možda jednostavno ne znaju.



Nisam mogao da preuzmem zapise sa BitStarz sajta, morao bih ručno da unesem svaki pojedinačni susret sa svakom pojedinačnom slot mašinom. Šaljem dokumente koji pokazuju da su ovo označili kao završeno što poništava svaki argument da zahtev nije ispunjen.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo rk86kzcvkz,

  • Ako verujete da ste položili samo jednu opkladu preko dozvoljenog minimuma dok ste završili bonus klađenje, zatražite svoju istoriju igara direktno od kazina i prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nažalost, ako ste položili nekoliko opklada koje su bile preko ograničenja maksimalne opklade, bojim se da vam nećemo moći pomoći.

Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi rx86kzcwxz,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti