Igrač iz Belgije je tražio povlačenje, ali ono još uvek čeka na njegovom računu. Žalbu smo zatvorili jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
BitStrike Casino - Povlačenje igrača je na čekanju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 630 €
BitStrike Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, imam problema sa bitslot kazinom u vezi sa mojim povlačenjem. Napravio sam jedno povlačenje koje je obrađeno prilično brzo, međutim, bilo je problema sa drugim povlačenjem. Uspeo sam 7. aprila. Posle par sati je odbijen. Kontaktirao sam ćaskanje uživo i rečeno mi je da postoji tehnički problem i da treba još jednom da zatražim povlačenje. Međutim, desilo se isto. Posle mog trećeg pokušaja nije odbijen, međutim, zaglavio je u režimu čekanja. S njima komuniciram putem mejla, ali izgleda da oni koji odgovaraju ili ne znaju ništa ili lažu. Prvo su mi rekli da adresa za povlačenje mora da bude verifikovana od strane tima šta god to značilo. Rekli su mi da ovo može potrajati do 3 dana. Kasnije su rekli da se trenutno proverava. Ali taj trenutak je već bio pre par dana. Danas, nakon što su pitali šta se dešava, odgovorili su nasumično pitanjem "da li ste verifikovali novčanik". Odgovorio sam da sam, naravno, verifikovao adresu novčanika, jer kada sam napravio prvo povlačenje (koje sam dobio) morao sam da verifikujem adresu. Zatim su odgovorili da „transakciju dalje obrađuje naše finansijsko odeljenje". Čini se da jednostavno odugovlače plaćanje i odgovaraju na nasumične stvari.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi th.verkch,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino navodi da obrađuju isplate u roku od 24 sata, ali u nekim slučajevima to može potrajati i do tri dana. Moj slučaj je već puna 4 dana. Ali glavni problem je što daju različite odgovore, prvo je tehnički problem, pa nešto drugo. Da nema ovih stvari, složio bih se da čekam, ali u ovom slučaju nešto je lažno. I nema problema sa verifikacijom jer sam već dobio povlačenje od njih. To je drugo povlačenje koje ne isplaćuju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, th.verkch. Međutim, ako je trenutni zahtev za isplatu još uvek 'na čekanju', postaviću tajmer na dodatnih 7 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako ne bude pozitivnog razvoja do petka sledeće nedelje, mi ćemo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Automatski prevedeno:
