Igrač iz Rusije se registrovao u kazinu 5. maja, prošao verifikaciju i napravio uspešne depozite i isplate mesec dana. Nedavno je njihovo povlačenje otkazano, a račun je blokiran zbog navodnih kršenja pravila. Igrač je tvrdio da nijedna pravila nisu prekršena i dao je snimke ekrana komunikacije sa kazinom. Međutim, utvrđeno je da je račun zatvoren zbog kršenja pravila sportskog klađenja, a depozit je vraćen. Žalba je odbijena jer se ne bavimo pitanjima sportskog klađenja.
Registrovao sam se u ovom kazinu 5. maja. Igrao sam tamo mesec dana. Prošao verifikaciju. Deponovani i povučeni novac. Juče sam, kao i obično, stavio novac za povlačenje. Poništili su povlačenje i blokirali moj nalog. Rekli su da sam prekršio neka pravila. Apsolutna prevara
Dragi malakhov22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
sportske igre i slotovi
Nisam koristio nikakve bonuse
Zdravo malakhov22,
Kao što možda znate, naša veb lokacija Casino.Guru isključivo se bavi pritužbama u vezi sa onlajn kazinom, isključujući one vezane za sportsko klađenje. Imajte na umu da ako se stvar odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nećemo moći da vam pomognemo jer nemamo odeljenje koje se bavi takvim problemima.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Igrao sam slotove (Kapija Olimpa). Kladio sam se na sport
Zdravo malakhov22,
Hvala vam.
Zdravo malakhov22
Čini se da je e-pošta koju ste mi poslali prazan, bez vidljive relevantne komunikacije. Možete li ga ponovo poslati? Ako je moguće, prosledite bilo kakvu relevantnu prepisku između vas i kazina petronela.k@casino.guru .
Hvala vam.
Snimci ekrana sa plejera:
Zdravo malakhov22,
Hvala vam.
Hvala, malakhov22, na odgovoru. Nažalost, pošto se u e-poruci jasno navodi da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.
Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kockarnicama. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem, i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.
Hvala vam na razumevanju i ne oklevajte da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
