Igračica iz Brazila je pokušala da podigne svoj dobitak, ali su oni nestali. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Brazil tried to withdraw her winnings, but they disappeared. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igračica iz Brazila je pokušala da podigne svoj dobitak, ali su oni nestali. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam 1236.00 Isplatio sam 1000.00 ali mi nisu platili i to se ne pojavljuje na njihovoj web stranici a drugi iznos od 800.00 je odbijen tražio sam dokumentaciju poslao sam ga ali su nestali sa svim mojim novcem ljuti mi je prevaren dodatak I Tužan sam osjećaj stvoren za budalu
I won 1236.00 I cashed out 1000.00 but they didn't pay me and it doesn't appear on their website and the other amount of 800.00 was refused asked for documentation I sent it but they disappeared with all my money angry I was tricked allowance I'm sad feeling made for a fool
Ganhei 1236,00 saquei 1000,00porém eles não me pagaram e não aparece no site deles e o outro valor de 800,00 deu como recusado pediu documentação mandei porém sumiram com todo meu dinheiro revoltada fui enganada mesada tô triste me sentindo feito de boba
Draga alessandra80oliveira,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici nestali sa kazino računa? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovim problemom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear alessandra80oliveira,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your winnings disappeared from the casino account? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you received any explanation from the casino regarding this issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Umoran sam od slanja e-maila chat ne radi rekla je 5 radnih dana provjerio sam izvod iz banke postoje tri isplate
Pojavljuje se 1000,00 koje je plaćeno nikada nije uračunato
Čini se da je 800,00 odbijeno
Čini se da je 350,00 odbijeno
Napravio sam policijski izvještaj
razmjenjuju sate kažu da će platiti za 5 radnih dana da mi je iznos odobren i onda kažu da su već platili sve što su dugovali za ime boga završilo je moje emocionalno stanje imala sam glavobolju jako sam nervozna nervozna nisam znam šta još da radim za molim pomozite mi!!!!!
I'm tired of sending e-mail chat doesn't work she said 5 working days I checked the bank statement there are three withdrawals
1000.00 appears that is paid never entered into account
800.00 appears declined
350.00 appears declined
I made a police report
they exchange hours they say they will pay in 5 working days that my amount is approved and then they say they have already paid everything they owed for God's sake it ended my emotional state I had a headache I'm very anxious nervous I don't know what else to do for please help me!!!!!
Estou cansada de mandar e-mail chat não funciona ela disseram 5 dias úteis conferi o extrato bancário são três saques
1000,00 aparece que está pago nunca entrou em conta
800,00 aparece recusado
350,00 aparece recusado
fiz um boletim de ocorrência delegacia virtual
eles se comtradizem horas falam que vão pagar em 5 dias úteis que meu valor está aprovado e depois dizem que já pagaram td que devia pelo amor de Deus acabou com meu emocional tive escape dor de cabeça estou muito ansiosa nervosa não sei mais o que fazer por favor me ajudem !!!!!
Nisu mi vratili novac poslao sam im svoje bankovne izvode koji su uvijek odugovlačili čak i pred dokazima da mi ne vraćaju novac mogu sve poslati privatno na mejlove
They didn't refund my money I sent my bank statements to them always stalling even in the face of evidence they don't refund my money I can send everything in private the emails
Eles não devolveram meu dinheiro mandei meus extratos bancarios a eles sempre enrolando mesmo diante provas eles não devolvem meu dinheiro posso mandar tudo no privado os e-mails
Hvala na odgovoru, alessandra80oliveira. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.
Thank you for your reply, alessandra80oliveira. Have you made any successful withdrawals before?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Draga alessandra80oliveira,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear alessandra80oliveira,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Da, već sam podigao, poslao sam im svoj bankovni izvod sve dokaze i oni su me obavijestili da su mi sve platili i da nisu platili čak ni pored dokaza da ne plaćaju
Yes, I already made a withdrawal, I sent my bank statement all the evidence to them and they informed me that they paid me everything and didn't pay even in the face of evidence they don't pay
Sim já fiz retirada mandei meu extrato bancário todas provas a eles e me iformaram que me pagaram tudo e não pagou mesmo diante de provas não pagam
Alessandra80oliveira, možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ?
Alessandra80oliveira, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Odustajem, umoran sam, već sam poslao dokaze
eled vcs napušta policiju brazilsko pravosuđe već ima proces policijske prijave
I give up I'm tired I already sent evidence
eled vcs leaves the police the brazilian justice already has a police report process
Eu desisto cansei já mandei provas
a eled vcs deixa a polícia a justiça brasileira já tem boletim de ocorrência processo
opljačkan sam i vec sam ti poslao dokaze a nisi nista uradio mesecima policija resava a brazilsko pravosudje je takodje svi koji su od mene trazili dokumenta navedeni su u sudskom procesu
I was robbed and I've already sent you evidence and you haven't done anything in months the police solves it and the Brazilian justice is also everyone who asked me for my documents are listed in the judicial process
Fui roubada e Já mandei provas a voceis e nem voceis fizeram nada em meses a polícia resolve e a justiça brasileira também é todos que me pediram meus documentos estão arrolados no processo judicial
Napominjemo da niste odgovorili na moja prethodna pitanja. Ako više niste zainteresovani za našu pomoć, dajte jasan odgovor. Hvala ti.
Please note that you have not answered my previous questions. If you are no longer interested in our help, please, provide a clear answer. Thank you.
Draga alessandra80oliveira,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear alessandra80oliveira,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Nažalost, primorani smo zatvoriti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.