Dobici igrača su poništeni zbog kršenja maksimalnog roka opklade. Žalba je odbijena jer je igrač prekršio uslove bonusa.
Dobio sam 50 eura bonusa. Igrao sam iz zabave sa 5 eura i u kućici za pse mi je dao besplatne vrtnje. Osvojio sam 3200 i odlučio da igram sa 10 eura da bih postigao opkladu od 2000 eura da je htio da unovči ostatak. novac je ušao na račun normalno, ja povlačim i uzeli su mi sav novac jer kažu da ste igrali preko 5 eura a što se tiče bonusa imamo bonus da ga igrate do 5 eura. šta mogu da uradim momci? pomozi mi.
I was given a 50 euro bonus. I played for fun with 5 euros and at the dog house he gave me free spins. I won 3200 and decided to play with 10 euros to reach the 2000 euro bet he wanted to cash out the rest. the money entered the account normally, I make a withdrawal and they took all my money because they say you played over 5 euros and in terms of the bonus we have the bonus to play it up to 5 euros. what can i do guys? help me.
μου δόθηκε ένα μπονους 50 ευρώ. έπαιξα για πλάκα με 5 ευρώ και στο dog house μου έδωσε free spins. κέρδισα 3200 και αποφάσισα να παίζω με 10 ευρώ για να φτάσω τα 2000 ευρώ ποντάρισμα που ήθελε για να κάνω εξαργύρωση τα υπόλοιπα. μπήκαν τα χρήματα κανονικά στο λογαριασμό κάνω ανάληψη και μου πήραν όλα χρήματα γιατί λένε έπαιξες πάνω από 5 ευρώ και στου όρους του μπονους έχουμε το μπονους να το παίζουν έως 5 ευρώ. τι μπορώ να κάνω ρε παιδιά?βοηθήστε με.
Zdravo ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bizzo Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li podijeliti tačan bonus koji ste koristili - link ili snimak ekrana? Možete li pristupiti svojoj historiji klađenja ili je zatražiti od kazina? Da li ste se kladili preko limita od 5€ više puta ili samo nekoliko opklada?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Can you share the exact bonus you used - link or a screenshot of it? Are you able to access your betting history or request it from the casino? Did you bet over the 5€ limit multiple times or just a few bets?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Poštovani ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
pozdrav,
Nick
Dear ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Nikos dobro jutro i hvala na interesovanju. Pokrenuo sam bonus od 50 eura koji je morao biti napravljen 2000 da bih mogao da ih zatražim. Napravio sam 2 velike pobjede kao što je prikazano na snimcima ekrana koje sam vam poslao i onda kada sam stigao do oko 4700 ostalo mi je oko 300 eura da stignem do 2000. onda malo .... Počeo sam igrati sa 10 eura. ali kako sam im poslao mejl, bonus ako bih ga igrao sa 5 eura bi bio normalan. ne, rečeno mi je da je to od uprave kazina. Hvala unaprijed
Nikos good morning and thanks for the interest. I started a bonus of 50 euros that had to be made 2000 to be able to claim them. I made 2 big wins as shown in the screen shots I sent you and then when I had reached about 4700 I had about 300 euros left to reach 2000. then mal .... I started playing with 10 euros. but as I emailed them, the bonus if I played it with 5 euros would be normal. no i was told it is from the casino management. Thanks in advance
Νίκο καλημέρα και ευχαριστώ για το ενδιαφέρον. ξεκίνησα ένα μπόνους των 50 ευρώ που έπρεπε να γίνουν 2000 για να μπορώ να τα διεκδικήσω. έκανα 2 μεγάλες νίκες όπως φαίνεται στα screen shot που σου έστειλα και μετά όταν είχα φτάσει τις 4700 περίπου υπόλοιποταν 300 ευρώ περίπου να φτάσω τις 2000.τοτε ο μαλ....ς άρχισα να παίζω με 10 ευρώ. αλλά όπως έστειλα email και σε αυτούς το μπόνους αν το έπαιζα με 5 ευρώ θα ήταν κανονικό. όχι μου είπαν είναι από την διεύθυνση του καζίνο. ευχαριστώ εκ των προτέρων
Zdravo ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Nažalost, ako ste se više puta kladili preko maksimalnog limita, ne možemo mnogo učiniti. Pravila kazina su tu da se poštuju i kazino ima pravo poništiti vaš bonus dobitak ako ste prekršili bilo koji od njihovih uslova.
Vjerovatno bi bio drugačiji slučaj da ste slučajno kladili preko maksimuma, ali pošto ste to učinili više puta, naše ruke su vezane.
Sada ćemo biti primorani da odbijemo žalbu.
pozdrav,
Nick
Hello ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Unfortunately if you did bet over the maximum limit multiple times, there isn't much we can do. The casino rules are there to follow and the casino has right to void your bonus winnings if you did breach any of their terms.
It would be probably a different case if you did bet over the maximum by accident but as you did it multiple times our hands are tied.
We will be now forced to reject the complaint.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.