Igrač iz Njemačke uspio je izgubiti svoj dobitak prije nego što je povlačenje obrađeno. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Htio sam isplatiti zarađenih 100 €, ali čudno, nisam otišao iako sam poslao sve obrasce, a onda sam opet izgubio novac, što se ne bi dogodilo da sam primio novac.
Dragi Kevine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, u ovim okolnostima ne možemo ništa učiniti za vas jer ste izgubili sve svoje dobitke. Razumijem da se ova situacija nikada ne bi dogodila ako biste mogli prvo povući svoje dobitke, međutim mogli bismo vam pomoći samo ako vam je ostalo na računu.
Obavijestite me, ako postoji nešto, što mogu učiniti za vas u vezi sa ovim slučajem, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina