NaslovnaPritužbeBizzo Casino - Igrač je optužen da je prekršio maksimalno dozvoljenu opkladu.

Bizzo Casino - Igrač je optužen da je prekršio maksimalno dozvoljenu opkladu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.568,68 €

Bizzo Casino
Poslato: 04/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 09/05/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Španije je prekršio uslove bonusa tako što je stavio jednu opkladu veću od dozvoljene. Pošto je igrač naveo da je prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Osvojio sam 1568, 68 eura. Nakon mnogo pokušaja da se reintegrišem i budem u mogućnosti da nađem hiljadu izgovora sa dokumentacijom i kada ih konačno natjeram da verificiraju moj račun, pošalju mi e-mail u kojem piše. Da mi oduzmu više od 1.500 eura jer sam se kladio više od limita od 5 eura. Da mi vrate početni prihod od 60 eura.

Prevaren sam za više od 1500 eura. Šaljem screenshot mejla koji su mi poslali.

Moram da znam broj licence i gde da podnesem formalni zahtev u zemlji u kojoj rade. Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Javier,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam uvjete i odredbe za bonus i pronašao sam ovo:

"1e. Maksimalna opklada sa aktivnim bonusom je 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 500 ARS, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 420 INR, 35 CNY (Osim ako nije drugačije navedeno u posebnim uslovima za bonus). nije ograničeno na ponovne okretaje) će dodati iznos vaše opklade. Ako igrač premaši maksimalnu opkladu kada je bonus aktivan, Bizzo Casino zadržava pravo da konfiskuje dobitke."

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vrijeme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako smatrate da ste pogrešno optuženi, slobodno mi proslijedite svoju historiju igara zajedno sa vezom na određeni bonus koji ste iskoristili i odigrali. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je također.

Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

filefilefilefile


To niko ne prijavljuje. Uz to, kazino vam omogućava da se kladite više, kada može ograničiti vašu opkladu, kao što automatski zadržava bonus novac ili ga otključava umjesto vas klađenjem x40 puta.

To je taktika da se igračima oduzme profit.

Mnogo je pritužbi iz istog razloga na internetu, forumima i drugima.

Ne mogu pristupiti historiji jer mi od tog dana ne dozvoljava ulazak na web stranicu.

Pisao sam na e-mail info@curacao-egaming.com , ne znam da li je to ispravna stranica, prijavljujem slučaj. Javiću se gde treba, neću stati dok ne dobijem novac nazad.


Kažu i da su mi vratili početni prihod. Zašto? Hteli su da me ućutkaju.

Osim toga, zatražio sam vraćanje tih 60 eura početnog depozita i prvo mi pošalju mejl da je odobreno, a zatim mi kažu da mi je banka odbila depozit koji su mi htjeli dati. Pitao sam u svojoj banci i to je laž.

To je uobičajena praksa ovog kazina.

Redovni sam igrač mnogih web kockarnica, a mnoga i sa licencom u Curucaou jer volim live blackjack i nikada nisam imao takvih problema ni sa jednim od njih.

Jasno je da ću iz ovog incidenta igrati samo na portalima u Španiji i prijavit ću ovaj incident na svim mogućim forumima.

Prilažem fotografiju na kojoj jasno piše da dolaze puni dobrih vijesti, da je odobreno. A onda ga poništavaju.

Čitao sam komentare drugih igrača na ovom portalu i isto se dešava i njima. Drugi čekaju više od 3 sedmice na depozit na svom računu.

Oni čuvaju novac igrača. pazi!!!!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Jasno vam kažem... Doći ću tamo gdje je potrebno, ali ću to vratiti. Naravno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Od dana događaja bilo mi je nemoguće pristupiti stranici sa bilo kog mobilnog ili računara. Piše da nije bezbedno.

Mislim da je Španija to blokirala.

I ostali su sve do početnog depozita za koji su rekli da je vraćen na moj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru, Javier. U potpunosti razumijem vašu frustraciju i željeli bismo vidjeti da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da stavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa.

Možete li mi reći više o svom igranju? Jeste li svjesni da ste prekršili maksimalno dozvoljenu opkladu? Koliko puta ste stavili opkladu koja je bila veća od dozvoljene?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Naravno da nisam bio svjestan, inače to ne bih uradio.

Ali je da su mi povrh toga vratili 60 eura početnog stanja i kažu da mi je banka odbila depozit tog iznosa koji je bio povraćaj karticom.

Kažu da moram koristiti drugi način isplate, ali da prvo moram uplatiti depozit na taj način, a zatim izvršiti otplatu.

I dalje žele da ukradu još od mene.

Neki pravi nitkovi.

Ja sam u rukama advokata i gledam kako to možemo da uradimo, problem je što je druga država i tako dalje.

Ali neću stati.

Iznad više ne možete ući na svoju stranicu. Kako sam saopćio činjenice regulaciji igre u Španiji, pretpostavljam da su je iz tog razloga blokirali. Snimanje u prilogu. Tako da sam izgubio i svojih 60 eura file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Vidim da ovo neće nikuda i neće biti rješenja.

Jeste li kontaktirali kazino?

Mislite li to riješiti?

Recite mi gde još mogu da odem, pišem na mnogo mesta ali moram da znam

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zadržali su i 60 eura početnog prihoda za koje su rekli da su mi vratili

To je potpuna prevara. Moj nije izolovan slučaj i vi to znate.


Ali vi ne možete ništa, zar ne?

Znate li gdje mogu otići da ih tužim? Ili da na to skrene pažnju vlasti Curucaoa?

Ako ništa ne možete da uradite sa vaše strane zatvorite temu i neću da vam smetam, samo mi recite gde idem.

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Žao mi je, ali ako ste prekršili maksimalnu dozvoljenu opkladu, ne možemo prisiliti kazino da isplati vaš dobitak, niti da vrati vaš depozit. Kazino nije dužan vratiti vaše depozite, to je više kao gest dobre volje. Zaista bismo vam željeli pomoći, ali nam je ovaj put nemoguće. Možete sačekati odluku organa za izdavanje dozvola, ali u ovom slučaju vrlo je vjerovatno da će naša mišljenja po ovom pitanju biti ista.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti