Igrač ne može potvrditi jer tražena karta više ne izlazi. Žalba je riješena jer je igrač uspješno verificirao svoj račun.
Dobro jutro,
Tako sam ovih dana u chatu razgovarao sa nekoliko operatera Bizzo stranice objašnjavajući svima isto. Za verifikaciju računa, među hiljadama dokumenata koje su tražili, traže od mene i podatke o virtuelnoj prepaid Hype kartici koju više nemam jer sam u martu zatvorio račun te kartice, samim tim više nemam mejlove i ništa što prijavljuje na tu karticu osim ibana te kartice. IBAN za tu karticu mogu preuzeti samo sa liste transakcija sa svog bankovnog računa. Danas sam poslao e-poštu njihovoj podršci da mi kažu koji je još dokument potreban za završetak verifikacije. Miriše mi na sajt za prevaru !!! 🤬🤬🤬 Prilažem njihovu email adresu kao odgovor na moj zahtjev za povlačenje.
Odnosno, kao što vidite, tražili su od mene nemoguće !!! 🤬🤬🤬
Good morning,
So in these days in chat I spoke with several operators of the Bizzo site explaining the same to everyone. To verify the account, among the thousands of documents requested by them, they also ask me for the details of a virtual prepaid Hype card that I no longer have because in March I closed the account of that card, consequently I no longer have emails and nothing that report to that card except the iban of that card. I can only retrieve the IBAN for that card from the transaction list from my bank account. I emailed their support today to tell me what other document is needed to complete the verification. It smells like a scam site to me !!! 🤬🤬🤬 I am attaching their email address in response to my withdrawal request.
That is, as you can see, they asked me for the impossible !!! 🤬🤬🤬
Buongiorno,
Allora in questi giorni in chat ho parlato con diversi operatori del sito Bizzo spiegando a tutti la stessa. Per la verifica dell’account, tra i mille documenti da loro richiesti, mi chiedono anche i dati di una carta prepagata virtuale Hype che non ho più perché a marzo ho chiuso il conto di quella carta, di conseguenza non ho più mail e niente che riportino a quella carta tranne l’iban di quella carta. Riesco solo a recuperare l’iban di quella carta dalla lista movimenti dal mio conto bancario. Oggi ho inviato un’email al loro supporto per farmi dire quale altro documento serve per completare la verifica. A me puzza di sito truffa!!!🤬🤬🤬 In allegato vi inserisco la loro mail in risposta alla mia richiesta di prelievo.
Cioè come notate mi hanno chiesto l’impossibile!!!🤬🤬🤬
Zdravo Ragmn82,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bizzo Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li su neki drugi dokumenti već ovjereni i nedostaje samo navedena kartica? Šta je kazino odgovorio kada ste ih obavijestili da je račun kojem pripada kartica ukinut? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom - zar nisu ponudili neki alternativni način za završetak verifikacije?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Ragmn82,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Are any other documents already verified and only the mentioned card is missing? What did the casino respond when you informed them about the account to which the card belonged canceled? When was the last time you spoke with the casino - didn't they offer any alternate way to finish the verification?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobro jutro,
iako sam im pisao i objasnio im da nemam i nikada nisam imao pravu već virtuelnu karticu mnogo puta i u chatu i putem mejla, oni mi stalno odgovaraju da žele fotografiju kartice sa brojevima i mojim imenom i prezime na kartici. Zatim su pored ovog dokumenta od mene tražili i sve transakcije plaćanja/depozita izvršene ovom karticom na njihovoj stranici od marta. Kao što možete vidjeti iz priloga. Ostali dokumenti su mi odobreni, uključujući i ove transakcije. Inzistiraju na ovoj kartici koju nisam imao od marta od kada sam zatvorio račun kod Hypea. Sada sam poslao e-mail Hypeu tražeći od njega da mi može poslati bilo koju vrstu dokumenta koji potvrđuje da je dolje potpisani vlasnik te kartice i da ga zatim može poslati Bizzu. Nadam se jer imam dovoljno veliku isplatu da zatražim/povučem. Ažurirati će se
Good morning,
despite I wrote to them and explained to them that I do not have and have never had a real but virtual card many times both in chat and via email, they keep replying that they want a photo of the card with the numbers and my name and surname on the card. Then in addition to this document they also asked me for all payments / deposits transactions made with this card on their site dating back to March. As you can see from the attachment. Other documents have been approved to me, including these transactions. They insist with this card that I have not had since March since I closed the account with Hype. Now I have sent an email to Hype asking him to be able to send me any type of document certifying that the undersigned was the owner of that card and then being able to send it to Bizzo. Hopefully because I have a large enough payout to claim / withdraw. Will update
Buongiorno,
nonostante gliel’ho scritto e gli ho spiegato che non ho e non ho mai avuto una carta reale ma virtuale tantissime volte sia in chat che via email, loro continuano a rispondermi che vogliono che una foto della carta con i numeri e il mio nome e cognome sulla carta. Poi oltre a questo documento mi hanno chiesto anche tutte le transazioni dei pagamenti/depositi effettuati con questa carta sul loro sito risalenti a marzo. Come potete vedere da allegato. Altri documenti mi sono stati approvati, comprese queste transazioni. Insistono con questa carta che io non ho più da marzo visto che ho chiuso il conto con Hype. Ora ho inviato un’email ad Hype chiedendogli di potermi inviare qualsiasi tipo di documento che attesti che il sottoscritto era il possessore di quella carta per poi poterlo inviare a Bizzo. Speriamo perché ho una vincita abbastanza sostanziosa da richiedere/prelevare. Vi aggiorno
Pozdrav .. jučer nakon slanja još jednog dokumenta (morao sam kontaktirati korisničku podršku zatvorene kartice u martu i uspio sam dobiti dokument za slanje koji potvrđuje da je dolje potpisani u prošlosti posjedovao tu virtuelnu karticu). Jučer popodne su mi poslali e-mail u kojem su mi rekli da je račun ispravno verifikovan. Zatim sam nastavio sa zahtjevom za povlačenje i moram biti iskren jutros sam već odmah pronašao kredit💶🎉🎉🎉 !!! Tako da zaista cijenim ovu ozbiljnost u brzom kreditu. Tako da je za mene slučaj rešen. I također zahvaljujem svima vama kazino guruima na podršci. Dobar dan
Hello .. yesterday after sending yet another document (I had to contact customer support of the closed card in March and I was able to get a document to be sent certifying that the undersigned in the past was in possession of that virtual card). Yesterday afternoon they sent me the email telling me that the account was verified correctly. Then I proceeded with the withdrawal request and I have to be honest this morning I already found the credit right away💶🎉🎉🎉 !!! So I really appreciate this seriousness in fast credit. So for me the case is solved. And I also thank all of you casino gurus for the support. Good day
Buondì.. ieri dopo aver inviato l’ennesimo documento (ho dovuto contattare assistenza clienti della carta chiusa a marzo e sono riuscito a farmi inviare un documento che attestava che il sottoscritto in passato era in possesso di quella carta virtuale). Ieri pomeriggio mi hanno inviato l’email dicendomi che il conto era verificato correttamente. Dopodiché ho proceduto con la richiesta di prelievo e devo essere sincero stamattina ho trovato già subito l’accredito💶🎉🎉🎉!!! Quindi apprezzo moltissimo questa serietà nell’accredito veloce. Per me quindi il caso è risolto. E ringrazio anche infinitamente voi di casino guru per il supporto. Buona giornata
Poštovani Ragmn82,
Hvala vam što ste nas obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Ragmn82,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.