Igrač iz Australije je pokušao da podigne svoj dobitak, ali je kazino odbio sve zahteve za povlačenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Australia tried to withdraw his winnings, but the casino rejected all withdrawal requests. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Australije je pokušao da podigne svoj dobitak, ali je kazino odbio sve zahteve za povlačenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam više od 10000 USD u ovaj kazino bez problema kada sam pokušao da zatražim povlačenje sredstava, oni su odbili moje povlačenje čak i nakon što sam dao dokaz o adresi, ID-u fotografije, bankovnim izvodima, računima za komunalne usluge. Ne daju vam da unovčite!
I have deposited well over $10000 to this casino with no issue when I have tried to request my funds to be withdrawn they have declined my withdrawal even after providing proof of adress,photo id,bank statements, utility bills. They do not let you cash in!
Poštovani jordankane26,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste dobili neku potvrdu o uspešnoj verifikaciji?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear jordankane26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Have you received any confirmation regarding successful verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
svi moji dokumenti su odobreni i još uvek sam odbijen. Povlačenje sredstava sam igrao kroz svoj bonus za svoj prvi dobitak putem besplatnih okretaja. Pokušao sam da podignem 1600 dolara na svoj bankovni račun i odbijen sam. Takođe sam pokušao da povučem preko kriptovalute i odbijen sam
all my document have been approved and I was still declined withdrawing funds I played through my bonus for my first win through free spins I tried withdrawing $1600 to my bank account and was declined I also tried withdrawing through cryptocurrency and was declined
Hvala vam na odgovoru, jordankane26. Vidim da je jedan vaš dokument odbijen. Možete li, molim vas, pojasniti koji je to dokument? Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u kojem se objašnjava zašto je dokument odbijen?
Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Thank you for your reply, jordankane26. I see that one of your documents has been rejected. Could you please clarify which document it was? Have you received any explanation from the casino clarifying why was the document rejected?
Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear jordankane26,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
U redu, ali još uvek ne razumem vašu prethodnu poruku, a više puta objavljivanje istih snimaka ekrana bez odgovarajućeg objašnjenja nije od velike pomoći.
Ok, but I still don't understand your previous message, and posting the same screenshots repeatedly without proper explanation is not very helpful.
Dear jordankane26,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ne razumem šta je to što pružate? Objasnio sam taj bizzo kazino
je odbio da mi plati svaki dan kada sam pokušao da podignem sredstva. Dao sam dokaz o tome kroz snimke ekrana koje sam postavio.
I don’t understand what it is that you provide ? I have explained that bizzo casino
has refused to pay me everyday I tried to withdraw funds. I provided evidence of this through the screenshots I have uploaded.
1. maja napisao sam vam ovu poruku:
„Hvala na odgovoru, jordankane26. Vidim da je jedan od vaših dokumenata odbijen. Možete li pojasniti o kom dokumentu se radi? Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u kome se pojašnjava zašto je dokument odbijen?
Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred."
Nisam dobio nikakve informacije ili e-poruke koje sam tražio pre mesec dana. Štaviše, niste razjasnili poruku koju ste postavili tri dana kasnije:
„Pokušao sam da vam pošaljem imejlom referencu koju ste mi poslali i nisam dobio odgovor samo bonus kod koji mi je poslat ako uplatim više novca."
Izvinjavam se, ali bez saradnje sa vaše strane, nećemo moći da nastavimo sa ovom pritužbom. Hvala na razumevanju.
On May 1st I wrote you this message:
"Thank you for your reply, jordankane26. I see that one of your documents has been rejected. Could you please clarify which document it was? Have you received any explanation from the casino clarifying why was the document rejected?
Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance."
I have not received any information or emails I requested a month ago. Furthermore, you didn't clarify the message you posted three days later:
"I have tried emailing your the reference you sent me and have had no response only a bonus code sent to me if I deposit more money."
I apologize, but without cooperation from your side, we won't be able to proceed with this complaint. Thank you for your understanding.
Dear jordankane26,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.