NaslovnaPritužbeBizzo Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Bizzo Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

Bizzo Casino
Poslato: 02/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 19/10/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Njemačke ima problema sa povlačenjem vjerovatno zbog nedovršene verifikacije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo. Htio sam povući novac. Ali moja povlačenja se i dalje odbijaju. Učitao sam sve potrebne dokumente za verifikaciju i oni stalno traže nove dokumente. Već sam postavio fotografiju prednje i zadnje strane lične karte. Račun sa mojom adresom. Snimak ekrana bankovnog izvoda koji prikazuje depozit, a sada su htjeli sliku sa ličnom kartom u ruci. To sam već učitao. Što učiniti ako tada ponovo otkažete isplatu?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Michid,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku.

Da li sam dobro shvatio da još niste dobili nikakvu potvrdu od kazina u vezi uspješne KYC verifikacije?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.

Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani, možete zatvoriti žalbu. Nakon što sam nekoliko puta kontaktirao podršku, moj račun je sada verifikovan. I isplaćeno je 4000 eura. Otvoreno je još 1000 eura. Ako bude bilo kakvih problema, ja ću vas kontaktirati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na ažuriranju, Michid. I dalje bih preporučio da pričekate dok ne primite cijeli iznos, međutim, ako zaista želite zatvoriti ovu žalbu, obavijestite me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Tačno, onda ćemo to učiniti na taj način. Svakako ću vam dati povratnu informaciju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Michid,

Ima li vijesti o ovom slučaju? Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti