Igrač se bori da povuče svoj balans zbog stalnih zahteva za klađenjem. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Prvo mi kažu rollover k3 da se povučem, savršeno kao i svaki kazino, (PAZI DA NE MOŽEŠ ZNATI KOLIKO IMAŠ PREKRETANjA NA STRANICI, a podrška ti ne kaže)
Ok, tako da sam napravio ukupan zbir svoje opklade u preokretima sa "VIP" poenima koji vam daju 1 poen za svakih 20 EVRA.
Ukupno imam 1451 CP = 1451 k 20 = 29.020 EURA
Nemoguće je ako uplatim, oko zaokruženo
Morao sam da zavrtim sve školjke Ks3
a ja sam izvukao 29.020 evra i ne žele da mi puste isplate, ne obrađuju ih, pravdaju se, ne prihvataju, dok su ranije bili bukvalno trenutni
I imao sam mnogo više od Ks3 prevrtanja, MNOGO VIŠE i ne žele da mi daju novac
Sada me ne obrađuju niti prihvataju bilo kakva povlačenja.
Uvek ih sada ostavljaju na čekanju, čak ih ne uzimaju u obzir, ne uzimaju čak ni 5 radnih dana ili bilo šta, samo ih ne obrađuju niti uzimaju u obzir, podrška mi ne pomaže, Ne mogu ništa da radim, a to je mnogo novca
First they tell me rollover x3 to withdraw, perfect like any casino, (BE CAREFUL THAT YOU CANNOT KNOW HOW MUCH YOU HAVE OF THE ROLLOVER ON THE PAGE AND support does not tell you)
Ok so I made the total sum of my bet in rollovers with the "VIP" points that give you 1 Point for every 20 EUROS.
I have 1451 CP = 1451 x 20 = 29,020 EUROS wagered in total
It's impossible if I deposit, eye rounded up
I had to spin all the shells X3
and I have drawn 29,020 EUROS and they do not want to release my withdrawals, they do not process them, they make excuses, they do not accept them, whereas before they were literally instantaneous
And I've had much more than X3 of rollover, MUCH MORE and they don't want to give me money
Now they are not processing me or accepting any withdrawals.
They always leave them pending now, they don't even take them into account, they don't even take 5 business days or anything, they just don't process them or take them into account, the support isn't helping me, I can't do anything and it's a lot of money
Primero me dicen haz el rollover x3 para retirar, perfecto como cualquier casino, (OJO QUE NO SE PUEDE SABER CUANTO LLEVAS DEL ROLLOVER EN LA PAGINA Y soporte no te lo dice)
Vale entonces hice la suma total de mi apuesta en rollovers con los puntos "VIP" que te dan cada 20 EUROS 1 Punto.
Llevo 1451 CP = 1451 x 20 = 29.020 EUROS apostados en total
Es imposible si yo deposite, ojo redondeado hacia arriba
Tenia que hacer girar todos los depósitos X3
y llevo girado 29.020 EUROS y no me quieren soltar los retiros, no me los procesan me meten excusas no los aceptan, siendo que antes eran instantáneos literalmente
Y llevo mucho mas de X3 de rollover, MUCHISIMO MAS y no me quieren largar la guita
Ahora no me están procesando ni aceptando ningún retiro.
Los dejan en pendiente siempre ahora ni los toman en cuenta, ni pasando 5 días hábiles ni nada solamente no los procesan ni los toman en cuenta, el soporte no me esta ayudando no puedo hacer nada y es bastante dinero
Zdravo Filopo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bizzo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li treba da vratite svoj depozit ili bonus ili svoje VIP poene? Da li je proces klađenja negde vidljiv? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Filopo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Do you need to roll over your deposit or a bonus or your VIP points? Is the wagering process somewhere visible? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo, ako je verifikovano od prvog dana (7. JANUAR 2023.) kao uslov treba da povučete k3 rollover, što sam uradio nekoliko puta više od tog iznosa, ne koristim bonuse ni u jednoj vrsti kazina, vips poeni su za moj nalog i Pomažu mi da vidim koliko sam ukupno založio u kazinu.
Nema vidljivosti unutar kazina da vidim koliko sam se kladio ili kladio ili da znam da li se prevrtanje završava ili ne, morao sam to da uradim ručno množenjem VIP poena k 20 EVRA.
Razgovarao sam sa "vip menadžerom" rekao je da će obavestiti finansije i ne znam šta, ni po tom pitanju se ništa nije desilo
Razgovarao sam sa podrškom i oni su mi rekli da je potrebno vreme za obradu povlačenja i čekanje, jer je to pre bukvalno procesa povlačenja. EJ: Podigao sam recimo 1000 USD i stigli su za 5-30 minuta.
Uzeli su nalog za 5 minuta, a onda je depozit trajao 30, sada misteriozno nalog za povlačenje nije ni obrađen, ne dobijam e-poštu u kojoj mi ništa ne govori. Za mene gledaju da li sam nešto pogrešio da mi ne daju novac, ali imam sve u redu
Hello, if verified from the first day (JANUARY 7, 2023), you need as a condition to withdraw x3 rollover, which I did several times more than that amount, I do not use bonuses in any type of casino, the vips points are for my account and They help me see approximately how much I have wagered in total within the casino.
There is no visibility within the casino to see how much I have bet or bet or to know if the rollover ends or not, I had to do it manually by multiplying the VIP points x 20 EUROS.
I spoke with the "vip manager" he said that he would notify finances and I don't know what, nothing has happened either in this regard
I talked to support and they tell me that it takes time to process withdrawals and to wait, being that before literally the withdrawal process. EJ: I withdrew 1000 USD suppose and they arrived in 5-30 minutes.
They took the order in 5 minutes and then the deposit took 30, now mysteriously the withdrawal order is not even processed, I don't get an email telling me anything. For me they are seeing if I did something wrong to not give me my money, but I have everything in order
Buenas, si verificado desde el primer día (7 de ENERO 2023), Necesitas como condición para retirar rollover x3, el cual hice varias veces mas que ese monto, no uso bonos en ningún tipo de casino, los puntos vips son para mi cuenta y me ayudan a ver aproximadamente cuento he apostado en total dentro del casino.
No hay visibilidad dentro del casino en ver cuanto llevo de la apuesto o la apostado o para saber si termine el rollover o no, yo tuve que hacerlo manual multiplicando los puntos VIP x 20 EUROS.
Hable con el "vip manager" dijo que aviso a finanzas y no se que, no ha pasado nada tampoco al respecto
Hable con soporte y me dicen que demoran en procesar los retiros y que espere, siendo que antes literalmente el proceso de retiro. EJ: Retiraba 1000 USD suponte y llegaban en 5-30 minutos.
Ellos agarraban la orden en 5 minutos y después el deposito llevaba en 30, ahora misteriosamente ni siquiera se procesa la orden de retiro, no me llega un correo diciéndome nada. Para mi están viendo si hice algo mal para no darme mi dinero, pero tengo todo en regla
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
A takođe su mi samo potpuno zabranili igranje slotova bez ikakvog smisla i čak mi ne vraćaju depozit, čak ni ono što dobijem igrajući!
And they also just completely banned me from slots without any sense and they don't even refund my deposit, not even what I win playing!
Y también me acaban de banear absolutamente de los slots sin sentido alguno y no me devuelven ni siquiera mi deposito, ni siquiera lo que gane jugando !
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo Filopo,
Da li je kazino precizirao koji ste tačno uslovi prekršili da su vam poništili stanje? Da li je vaš nalog trenutno zatvoren?
Hello Filopo,
Did the casino specify what term did you breach exactly that they have voided your balance? Is your account currently closed?
Da, nisu rekli da sam završio, samo su stavili "ispravku" bilansa (bukvalno za osvajanje velikog dobitka od maksimalne opklade KSDDDDDDDDDD) i ako je moj nalog trenutno blokiran, da li su refundirali ono što sam deponovao?
Ali kakav dobitak? A rizik od prevrtanja 3? da mogu da se povuku? Morao sam da se kladim 3 puta veći iznos i vratili su isti iznos koji sam uplatio, ukrali su ono što sam zaradio i povrh toga, niko me ne pokriva za rizik da bih mogao sve da izgubim, to je bila bukvalno puna prevara!
Yes, they didn't say I'm done, they just put "correction" of balance (literally for winning a big win from max bet XDDDDDDDDDD) and if my account is currently blocked, did they refund what I deposited?
But what gain? And the risk of doing the rollover 3? to be able to withdraw? I had to bet 3 times the amount and they returned the same amount that I deposited, they stole what I earned and on top of that, nobody covers me for the risk I could lose everything, that was literally a full scam!
Si, no dijeron termino solo pusieron "corrección" de saldo (literal por ganar una big win de max bet XDDDDDDDDDD) y si mi cuenta esta bloqueada actualmente, onda me devolvieron lo que deposite?
Pero lo que gane ? y el riesgo de hacer el rollover 3? para poder retirar? tuve que apostar 3 veces el monto y me devolvieron lo mismo que deposite, me robaron lo que gane y encima nadie me cubre del riesgo pude perder todo, literalmente fue full scam eso!
Zdravo Filopo,
Na osnovu vašeg opisa, kazino je poništio vaše stanje zbog kršenja pravila maksimalne opklade dok ste igrali sa bonusom. Da li je moguće proslediti svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Hello Filopo,
Based on your description, the casino voided your balance due breaching the max bet rule while playing with a bonus. Is it possible to forward your betting history to nikolas.b@casino.guru for further review?
Dear Filopo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.