Igrač iz Brazila nije u mogućnosti da podiže dobitak zbog svog načina depozita, Mifiniti novčanika, koji nije dostupan za povlačenje. Politika kazina ograničava povlačenje kriptovaluta i zahteva minimalni depozit sa novim načinom plaćanja radi verifikacije, ali dostupni e-novčanici kao što su Skrill i Neteller nisu upotrebljivi za brazilske igrače. Kao rezultat toga, igrač je zaglavljen i ne može da obradi povlačenje.
Ne mogu da povučem svoj dobitak sa kazino računa jer način podizanja nije dostupan, tačno sam napravio depozit sa Mifiniti novčanikom, ali nije dostupan kao način podizanja. Pokušao sam da dobijem isplatu preko kriptovalute, ali kazino je objasnio: „Povlačenje u kriptovalutu je dostupno samo ako su dobici dobijeni od prethodnog depozita napravljenog putem kriptovalute. U suprotnom, ovaj metod nije podržan za plaćanja. Koristite drugi način plaćanja da biste zatraži povlačenje". Nakon što sam pokušao da podignem iznos na Skrill, ali kazino je zatražio minimalni depozit sa novim načinom plaćanja radi verifikacije. Pokušao sam da uplatim preko Skrill-a i Neteller-a, ali se pokazalo da za igrače iz Brazila nije moguće koristiti oba e-novčanika kao metod depozita. Sada sam zaglavljen i ne mogu da podignem svoj iznos. U kazinu postoji više metoda povlačenja, ali fizički nije moguće imati naloge sa svim metodama koje su tamo navedene da biste videli da li će neki od njih raditi za povlačenje. Ne mogu da eksperimentišem. Molim vas pomozite mi da prevaziđem ovaj problem.
Poštovani adilsonmodesto315,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Hvala vam na odgovoru.
Pokušaću da odgovorim na vaša pitanja:
Ne, ranije nisam imao nikakve povlačenja.
Deponovao sam 200 EUR i takođe dobio bonus od 90.
Iskreno rečeno, nisam dobio tačan odgovor. Predložili su da se koristi bilo koji drugi raspoloživi metod. Skrill i Neteller
su dostupni. Pokušao sam da povučem na Skrill, ali kazino je odbio povlačenje i tražio prvo da proverim
metod povlačenja. Pokušao sam da uplatim od Skrill-a i Neteller-a, ali se pokazalo da za Brazil nisu
rad. Možda postoji neki tehnički problem. Još uvek čekam odgovor iz kazina.
Poslaću sve što imam.
Poštovani adilsonmodesto315, da li vam je kazino savetovao da izvršite verifikacioni depozit koristeći drugi način plaćanja osim Skrill ili Neteller, jer se oni ne prihvataju za depozite u Brazilu?
Draga Dominika
Pogledajte poslednji odgovor kazina na moju e-poštu ispod. Od njih nisam dobio nikakav predlog.
„Dragi igraču,
Prosledili smo vaš upit namenskom timu i uskoro ćemo vas kontaktirati u vezi sa ovim pitanjem.
Videćete sve dostupne načine plaćanja kada podnesete zahtev za povlačenje. Ako je Mifiniti dostupan, možete zatražiti povlačenje preko njega.
Hvala vam na strpljenju i nadamo se da je pred vama lep dan!
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku kazina"
Ovaj email je poslat 24.11. Mifiniti još uvek nije dostupan u metodama povlačenja.
Hvala vam puno, adilsonmodesto315, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala vam adilsonmodesto315 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Bizzo Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
zdravo,
Brazilski igrači mogu da uplate depozite i preko Skrilla i Neteller-a. Vidimo da je igrač pokušao da podigne dobitak preko Skrill-a, ali transakcija nije uspela. Preporučujemo igraču da kontaktira Skrill podršku da sazna zašto, pošto nema ograničenja ili blokada sa naše strane. Nadamo se da će problem biti rešen što je pre moguće.
Hvala vam na pojašnjenju predstavnik Bizzo kazina .
Poštovani adilsonmodesto315 , ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
zdravo,
Molimo pogledajte odgovor Skrill podrške ispod.
Dragi Peter,
Takođe sam prosledio originalnu e-poštu na vašu adresu e-pošte .
„Dragi Adilson Modesto Viktore Junior, hvala što ste kontaktirali Skrill tim za pomoć.
Možemo potvrditi da sa naše strane ne postoje nikakva ograničenja u pogledu sredstava koja su dostupna na vašem Skrill računu i da se mogu koristiti i za trgovce koji se bave igrama i za igre na sreću.
Međutim, mogu postojati ograničenja na osnovu vaše zemlje registracije koju je odredio trgovac zbog sopstvenih internih politika. Za informacije u vezi sa njima, preporučujemo da kontaktirate direktno trgovca.
Za sva druga pitanja ostajemo na raspolaganju.
srdačan pozdrav,
Petar
Skrill tim za pomoć"
Zdravo!
Naši stručnjaci su proverili zahtev: transakcije su ili otkazane ili nisu završene, i nema prepreka sa strane kazina. Molimo kontaktirajte naš tim za podršku; naš tim je već zatražio snimak ekrana vašeg procesa depozita. Ako možete da kontaktirate tim za podršku i pružite ovaj video, možemo vam pomoći brže.
Hvala vam na saradnji!
I dalje imam istu situaciju sa uplatom depozita, Skrill takođe ne radi za druge veb-sajtove za kockanje, a mislim da je to zbog propisa o igrama u Brazilu.
Pitam se da li kazino ne poznaje propise? Sumnjam da su informisani, ali samo igraju da bi dobili povrat dobitka.
Deponovao sam preko Mifiniti-a i ne mogu da dobijem svoj dobitak jer Mifiniti nije dostupan u metodama povlačenja.
Hvala obema stranama na ažuriranju. Obaveštavajte nas o svim novim dešavanjima. Hvala vam!
Dragi adilsonmodesto315 ,
Žao nam je što ste imali poteškoća. Preporučujemo da isprobate alternativni metod povlačenja. Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili imate bilo kakva pitanja, kontaktirajte naš tim za podršku - uvek smo spremni da pomognemo.
Poštovani adilsonmodesto315 , da li vam je dostupna još neka opcija plaćanja? Hvala unapred!
Dragi Peter,
Napravio sam depozit kod Mifinitija, osvojio nešto novca, ali ne mogu da podignem dobitak na mifiniti jer nije dostupan.
Caino mi je rekao da napravim depozit drugim metodom i zatražim povlačenje: Napravio sam dep sa kriptovalutom i oni su rekli ovo: „Povlačenje u kriptovalutu je dostupno samo ako su dobici dobijeni od prethodnog depozita napravljenog putem kriptovalute. Inače, ovaj metod nije podržano za plaćanja. Koristite drugi način plaćanja da biste zatražili povlačenje."
Dakle, koji je moj način da podignem svoj novac? Čak i ako napravim drugačiji depozit, oni će isto navesti.
Samo želim da vratim svoje stanje na isti račun (mifiniti) koji sam koristio za uplatu!!
Trenutno ništa nije rešeno. Kao što znate, imao sam problema sa deponovanjem preko Skrill-a i sada više nije dostupan ni u metodama depozita i povlačenja. Osim kripto novčanika, postoje i druge metode, ali Neteller ne radi kao Skrill. Nemam račune kod drugih institucija, ali čak i da otvorim račune kod svih njih nisam siguran da će funkcionisati. Kazino me ne predlaže niti obaveštava koji način plaćanja će raditi za Brazil. 
Hvala vam na ažuriranju adilsonmodesto315 .
Dragi Bizzo kazino , da li bi bilo moguće napraviti izuzetak u situaciji igrača kako bi mu bilo dozvoljeno da se povuče preko kriptovalute na primer? Recite nam šta se može učiniti u ovoj situaciji. Hvala unapred!
Dragi adilsonmodesto315 ,
Nažalost, Skrill više nije dostupan za vaš region. Preporučujemo vam da razmotrite sve alternativne sisteme fiat plaćanja koji su dostupni na našoj platformi.
Molimo kontaktirajte naš tim za podršku ako vam je potrebna pomoć da odaberete pravi metod za vas. Uvek smo spremni da pomognemo!
zdravo,
Podrška iz kazina je odgovorila da mogu da koristim bilo koji raspoloživi metod za mene. Imam Neteller nalog e-novčanika. U mom profilu je dostupan i za depozit i za povlačenje, ali ne mogu da uplatim sa njim. Postoji isti problem kao i sa Skrillom.
Pokušavam da pronađem rešenje i koristim PIKS. Obavestiću vas ako mogu da uplatim sa njim.
Dragi Peter,
Još uvek pokušavam da deponujem koristeći PIKS, ali ni meni ne radi.
Ljubazno molim kazino da mi dozvoli da podignem svoj iznos koristeći kripto novčanik kao izuzetak, molim.
Nisam ja kriv što depozit i isplata ne rade ili više nisu dostupni.
Deponovanje sa kripto novčanikom nisam imao problema.
Hvala vam na ažuriranju adilsonmodesto315 .
Dragi Bizzo kazino , da li bi bilo moguće napraviti izuzetak u situaciji igrača kako bi mu bilo dozvoljeno da se povuče putem drugih načina plaćanja? Recite nam šta se može učiniti u ovoj situaciji. Hvala unapred!
Zdravo adilsonmodesto315 ,
Vidimo da ste dva puta pokušali da povučete sredstva isključivo putem kriptovalute, ali su pokušaji bili neuspešni iz prethodno navedenih razloga.
Preporučujemo da pokušate da podignete sredstva na bankovnu karticu. Takođe, prilikom povlačenja na bankovni račun mogu se tražiti dodatna dokumenta za potvrdu.
Ako vam treba pomoć, javite nam!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
