Igrač iz Brazila nije u mogućnosti da podiže dobitak zbog svog načina depozita, Mifiniti novčanika, koji nije dostupan za povlačenje. Politika kazina ograničava povlačenje kriptovaluta i zahteva minimalni depozit sa novim načinom plaćanja radi verifikacije, ali dostupni e-novčanici kao što su Skrill i Neteller nisu upotrebljivi za brazilske igrače. Kao rezultat toga, igrač je zaglavljen i ne može da obradi povlačenje.
Ne mogu da povučem svoj dobitak sa kazino računa jer način podizanja nije dostupan, tačno sam napravio depozit sa Mifiniti novčanikom, ali nije dostupan kao način podizanja. Pokušao sam da dobijem isplatu preko kriptovalute, ali kazino je objasnio: „Povlačenje u kriptovalutu je dostupno samo ako su dobici dobijeni od prethodnog depozita napravljenog putem kriptovalute. U suprotnom, ovaj metod nije podržan za plaćanja. Koristite drugi način plaćanja da biste zatraži povlačenje". Nakon što sam pokušao da podignem iznos na Skrill, ali kazino je zatražio minimalni depozit sa novim načinom plaćanja radi verifikacije. Pokušao sam da uplatim preko Skrill-a i Neteller-a, ali se pokazalo da za igrače iz Brazila nije moguće koristiti oba e-novčanika kao metod depozita. Sada sam zaglavljen i ne mogu da podignem svoj iznos. U kazinu postoji više metoda povlačenja, ali fizički nije moguće imati naloge sa svim metodama koje su tamo navedene da biste videli da li će neki od njih raditi za povlačenje. Ne mogu da eksperimentišem. Molim vas pomozite mi da prevaziđem ovaj problem.
Poštovani adilsonmodesto315,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Hvala vam na odgovoru.
Pokušaću da odgovorim na vaša pitanja:
Ne, ranije nisam imao nikakve povlačenja.
Deponovao sam 200 EUR i takođe dobio bonus od 90.
Iskreno rečeno, nisam dobio tačan odgovor. Predložili su da se koristi bilo koji drugi raspoloživi metod. Skrill i Neteller
su dostupni. Pokušao sam da povučem na Skrill, ali kazino je odbio povlačenje i tražio prvo da proverim
metod povlačenja. Pokušao sam da uplatim od Skrill-a i Neteller-a, ali se pokazalo da za Brazil nisu
rad. Možda postoji neki tehnički problem. Još uvek čekam odgovor iz kazina.
Poslaću sve što imam.
Poštovani adilsonmodesto315, da li vam je kazino savetovao da izvršite verifikacioni depozit koristeći drugi način plaćanja osim Skrill ili Neteller, jer se oni ne prihvataju za depozite u Brazilu?
Draga Dominika
Pogledajte poslednji odgovor kazina na moju e-poštu ispod. Od njih nisam dobio nikakav predlog.
„Dragi igraču,
Prosledili smo vaš upit namenskom timu i uskoro ćemo vas kontaktirati u vezi sa ovim pitanjem.
Videćete sve dostupne načine plaćanja kada podnesete zahtev za povlačenje. Ako je Mifiniti dostupan, možete zatražiti povlačenje preko njega.
Hvala vam na strpljenju i nadamo se da je pred vama lep dan!
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku kazina"
Ovaj email je poslat 24.11. Mifiniti još uvek nije dostupan u metodama povlačenja.
Hvala vam puno, adilsonmodesto315, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala vam adilsonmodesto315 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Bizzo Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
zdravo,
Brazilski igrači mogu da uplate depozite i preko Skrilla i Neteller-a. Vidimo da je igrač pokušao da podigne dobitak preko Skrill-a, ali transakcija nije uspela. Preporučujemo igraču da kontaktira Skrill podršku da sazna zašto, pošto nema ograničenja ili blokada sa naše strane. Nadamo se da će problem biti rešen što je pre moguće.
Hvala vam na pojašnjenju predstavnik Bizzo kazina .
Poštovani adilsonmodesto315 , ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
zdravo,
Molimo pogledajte odgovor Skrill podrške ispod.
Dragi Peter,
Takođe sam prosledio originalnu e-poštu na vašu adresu e-pošte .
„Dragi Adilson Modesto Viktore Junior, hvala što ste kontaktirali Skrill tim za pomoć.
Možemo potvrditi da sa naše strane ne postoje nikakva ograničenja u pogledu sredstava koja su dostupna na vašem Skrill računu i da se mogu koristiti i za trgovce koji se bave igrama i za igre na sreću.
Međutim, mogu postojati ograničenja na osnovu vaše zemlje registracije koju je odredio trgovac zbog sopstvenih internih politika. Za informacije u vezi sa njima, preporučujemo da kontaktirate direktno trgovca.
Za sva druga pitanja ostajemo na raspolaganju.
srdačan pozdrav,
Petar
Skrill tim za pomoć"
Zdravo!
Naši stručnjaci su proverili zahtev: transakcije su ili otkazane ili nisu završene, i nema prepreka sa strane kazina. Molimo kontaktirajte naš tim za podršku; naš tim je već zatražio snimak ekrana vašeg procesa depozita. Ako možete da kontaktirate tim za podršku i pružite ovaj video, možemo vam pomoći brže.
Hvala vam na saradnji!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
