Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Bizzo Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.000 €
Bizzo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Prvobitno sam napravio depozit od 40 € na Bizzo kazinu preko AstroPai-a. Predajem sve dokumente bez problema, oni ih verificiraju. Pokušavam da podignem 1000£, oni to ponište i žele da dostavim dokumente o načinu plaćanja i ja ih predam i oni to verifikuju. Do tada sam uspeo da odigram do 2000€ i napravim još jedno podizanje, a oni ga ponovo ponište tvrdeći da moja „banka" odbija sredstva, ali ja podižem preko AstroPai-a koji nije banka? Kontaktiram AstroPai i oni tvrde da ne mogu da vide nijedan zahtev sa bilo kog spoljnog sajta na moj AstroPai nalog. I kažu mi da probam manje količine i dalje odbijaju, u redu, dobro. Polažem još 10£ u Bizzo sa novim e-novčanikom jer morate da uplatite na jedan način da biste ga povukli. Pokušavam ponovo da podignem 2000£ i oni otkazuju jer žele dokumente za plaćanje na Sticpai-u. Podnesem ih i oni verifikuju dokumente i napravim novo povlačenje i sada je na čekanju skoro 3 dana, a pre nego što je otkazivanje itd. bilo skoro trenutno i sve mi je samo nekako sumnjivo.
zahvalan za bilo kakvu pomoć!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jaxck,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jaxck,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
