Igračev bonus za besplatni spin nije pripisan njenom računu u kasinu. Žalba je odbijena jer je igrač prestao reagirati.
Bez besplatnih okretaja nakon više depozita, zatraženo je:
Ponovo pokrenite uređaj
Koristite drugu WiFi stazu
Koristite drugi pretraživač
Koristite karticu "anonimno"
Odjavite se pa se ponovo prijavite
Pitali su me želim li različitu igru, a zatim sam nastavio raditi istu igru "Milion voća"
Proveo sam skoro 2 sata, na chatu, sa 3 različita zaposlenika da sam morao ispričati istu priču (sa snimkama grešaka)
Veoma sam razočaran uslugom i još uvijek nisam dobio dobre rezultate
No free spins after multiple deposits, was asked to:
Restart device
Use a different wifi path
Use a different browser
Use "incognito" tab
Log out then back in
Was asked if I wanted a diff game, then went on to do the same game "fruit million"
Spent almost 2 hrs, on chat, with 3 different employees that I had to tell the same story (with snapshots of errors)
Very disappointed with the service & still didn't get spins
Zdravo Nic,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s kazinom Bizzo. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što nastavimo sa slučajem u kasinu.
Koliko je prošlo od kada ste prvi put tražili bonus bez depozita? Jeste li provjereni u kasinu? Koliko ste puta uplatili bonus jer ne radi? Možete li navesti koji su to bonusi - VIP ili sa nekog drugog pridruženog web mjesta?
Provjerio sam uvjete i odredbe i na osnovu vaše zemlje prebivališta trebali biste moći zatražiti besplatne bonuse i čudno je da kazino već zna za problem jer bi vam vjerovatno trebali pripisati bonuse ručno.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam pomoći da ga riješite.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Hello Nic,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would take the case further with the casino.
How long since you first claimed any no deposit bonus? Are you verified in the casino? How many times did you deposit since the bonus is not working? Could you please specify which bonuses are those - VIP or from an other affilate site?
I've checked the terms and conditions and based on your country of residence you should be able to claim free bonuses and it's kind of strange that the casino knows already about the issue, as they should have most likely credit you the bonuses manualy.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolving it.
Regards,
Nick
Casino.guru
Dragi Nic,
Nismo se čuli s vama neko vreme. Možete li molim vas savjetovati ima li ažuriranja u vezi vašeg slučaja? Imajte na umu da će, ako ne odgovorite na žalbu u roku od 7 dana, biti odbijena.
Dear Nic,
We haven't hear from you in a while. Could you please advise if there is any update regarding your case? Please note that if you won't respond on the complaint within the next 7 days, it will be rejected.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.