NaslovnaPritužbeBizzo Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Bizzo Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 320 R$

Bizzo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 08/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igračica iz Brazila se suočila sa poteškoćama u povlačenju sredstava nakon što joj je račun blokiran nakon dva vraćena zahteva za povlačenje. Nakon što je dostavila dokumente i promenila profil, račun je neočekivano blokiran, a kazino je saopštio da odluka neće biti poništena. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali je na kraju odbio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobar dan.

Uplatio sam depozit i igrao, a kada sam dva puta otišao da podignem, iznos mi je vraćen. Kada sam pitao zašto, od mene je zatraženo da dostavim svoja dokumenta i da razgovaram sa agentom za podršku. Napravili smo neke izmene na mom profilu, a agent me je obavestio da je sada sve u redu i da samo moram ponovo da zatražim povlačenje. Jesam, a sledećeg dana, kada sam se prijavio da proverim zašto novac nije prenet, moj nalog je blokiran.

Pokušao sam nekoliko puta da objasnim šta se dogodilo, ali iz kazina samo odgovaraju da je to konačna odluka i da je neće poništiti.

Smešno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani celinacoutinho140343,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu da je vaš nalog verifikovan pre nego što je blokiran?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi celinacoutinho140343,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti