Igrač iz Nemačke je pokušao da podigne 112.000 evra, ali mu je račun iznenada zatvoren bez plaćanja. Igrač je tražio pomoć da povrati svoj dobitak. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije u vezi sa verifikacijom naloga igrača i korišćenjem bonusa, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Hteo sam da podignem 112.000 evra, a moj račun je iznenada zatvoren, a novac nije isplaćen. Šta bih trebao da uradim? Molim vas pomozite mi da povratim svoj novac.
Zdravo ferenzelias4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bizzo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je već verifikovan 4 dana.
Dobio sam pravim novcem.
Pitao sam juče svog VIP menadžera da li može brže da isplati dobitak. Moj nalog je tada zatvoren.
Ima novosti, Bico sada tvrdi da sam imao aktivan bonus i da sam ga iskoristio da kladim maksimum. kolac. Međutim, to nije tačno jer sam deaktivirao bonus jer sam znao za uslove bonusa.
Zdravo ferenzelias4,
Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju depozita, klađenja i bonusa zajedno sa komunikacijom između vas i kazina nikolas.b@casino.guru ?
Da li Bizzo uopšte ima licencu u Curacao? Prema Bizzo-u, pripada Dama NV
Međutim, oni nisu navedeni na listi Curacao Gaming Control Board-a.
Zdravo ferenzelias4,
Kada ste tačno otkazali bonus? Da li je i vaše stanje oduzeto nakon što ste ga otkazali?
Zdravo, otkazao sam bonus odmah nakon uplate i novac mi nije pripisan. Drugim rečima, nisam dobio nikakav novac od bonusa.
Zdravo ferenzelias4,
Koji bonus ste tačno otkazali? Na osnovu istorije klađenja koju ste prosledili, igrali ste mnogo sa bonusom na prvi depozit i činili opklade mnogo veće od dozvoljenog iznosa.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
