Igrač iz Australije se suočava sa poteškoćama da podigne 2300 dolara iz Bizzo-a zbog nedostatka izvoda o transakcijama sa CoinSpot-a. Uprkos pružanju alternativnih dokaza i snimaka ekrana, Bizzo zahteva konkretnu izjavu sa njenim imenom i detaljima transakcije, koje ne može da pruži. Ona izražava frustraciju zbog komunikacije sa osobljem kazina.
Ok, tako da sam sinoć napravio 2 depozita u Bizzo koristeći sredstva koja su bila na mojoj 'CoinSpot Mastercard', ali pošto nikada ne dobijam SMS VERIFIKACIONE kodove kada napravim depozit, to nikada ne prolazi, pa ih umesto toga koristim samo preko svog APPLEPAI novčanika. Tako dobro funkcioniše! Na kraju sam osvojio 2300 dolara i pokušao da se povučem
U svakom slučaju, problem je nastao sinoć nakon što sam shvatio da CoinSpot zapravo nema izvode za kupce, možete samo da odete u aplikaciju ili veb stranicu i ona će prikazati listu vaših transakcija, ali to nije dovoljno dobro za Bizzo kazino! Potpuno bih razumeo da je moja situacija drugačija. Jutros sam pisao CoinSpot-u i oni su potvrdili da nemaju izjave, ali ako bih želeo, mogao bih da napravim API za verziju svog naloga samo za čitanje! Zatim sam poslao e-poštu BIZZO-u i dobio sam odgovor, pa sam onda mogao poslati trenutne poruke, a tip je bio tako nepristojan! Bio je kao da znate šta nam je potrebna izjava sa vašim imenom, vremenom i datumom depozita itd. što bih vam rado dao da postoji! Priložiću kopiju njegovog transkripta koji implicira da je sve ovo laž!
Takođe sam im poslao snimke ekrana svog UBank naloga koji koristim za finansiranje svog CoinSpota jer UBank zabranjuje kockarske transakcije! Plaćanje koje sam poslao na CoinSpot je bukvalno 2 minuta pre moje APPLEPAI transakcije za Bizzo! Takođe sam dao snimke ekrana iz svog APPLEPAI novčanika, ali opet zato što nema moje ime na listi transakcija, ni to nije dobro! Zatražio sam od Apple-a podatke o svom novčaniku koji će pokazati depozit Bizzo-u, ali oni to neće prihvatiti niti zbog toga niti izvoda iz banke!! Tako sam uznemiren jer sada imam svoj Bizzo račun do 11.100 dolara..
Nisam imao pojma da CoinSpot nema izjave za vlasnike svojih Mastercard naloga, to je tako nepravedno! Mogu dokazati da je to moj nalog ako mi samo dozvole da im pošaljem video snimak kako se prijavljujem na svoj CoinSpot nalog t i pokažem im listu transakcija. Ili mi čak dozvolite da sredim API! Kao da imaju ovaj jedan zahtev za koji nisam imao pojma da ne mogu da pružim, ali mogu da pružim ogromnu količinu dokaza da nesumnjivo dokažem da je to moja transakcija! Molim vas pomozite mi 🙏🙏🙏
Hteo sam da pošaljem razgovore koje sam imao sa njihovim osobljem, posebno koliko je tip bio sarkastičan i nepristojan večeras kada sam sve što sam pokušavao da uradim bilo da ponudim što više informacija da dokažem svoje transakcije
Draga aaaaangelaanaconda,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa bankovnim izvodom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
