Povlačenje igrača je otkazano zbog kršenja maksimalnog roka za ulog. Kazino nije odgovorio.
Zdravo,
Kockarnica mi je otkazala isplatu (saldo pravog novca) uz tvrdnju da sam trebao uložiti 5 eura s ulogom, na primjer, samo sam kupio besplatne okretaje za 60 centi do 1 euro. U Golden Westu ili Dog Home Megawaysu to sam uspio i igra nije napuštena. Dakle, ulog je bio 60 do 1 euro, a ne više od 5 eura, kako kasino tvrdi.
Molim prosvetljenje.
Pozdrav Tuscani090283,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s kazinom Bizzo. Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bih pojasnio vaš slučaj što je više moguće.
Možete li mi dati savjet koji ste bonus točno koristili? Je li to bio besplatni spin u kazinu ili ste ga sami aktivirali? Jeste li provjerili "opkladu" na svom računu prije nego što ste pokušali izvršiti povlačenje? Ima li razgovora između vas i kazina u vezi ovog slučaja? Ako je odgovor da, proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru.
Radujemo se vašem odgovoru.
Pozdrav,
Nick
Zdravo,
Kroz nivo 2 dobio sam besplatne okrete, kroz koje sam osvojio oko 30 eura, zatim sam igrao Dog House Megaways i West Gold, a opet sa otprilike. Od 40 centi do 1 eura uvijek su se kupovali besplatni okretaji i osvajalo oko 1300 eura, implementirane su bonus operacije, odnosno 1300 eura kredita za pravi novac. Moj račun je prošao verifikaciju. Uplatio sam, ali ovaj e -mail je stigao nekoliko sati kasnije. Ne, poslije nisam razgovarao s kasinom. U nekim drugim kockarnicama ne možete kupiti besplatne okretaje s bonusom, igra je zaustavljena, ovdje je to bilo moguće, pa pojasnite. 1300 eura je otkazano.
Dragi Tuscani090283,
Izvinite što kasnim sa odgovorom zbog problema sa kapacitetom. Hvala vam puno na dodatnim informacijama. Sada ću vaš slučaj proslijediti kolegi Villiamu, koji će vam od sada pomagati. Zelim ti svu srecu
Pozdrav,
Nick
Pozdrav Tuscani090283,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Bizzo Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti u čemu je problem s igračevim dobicima?
Željeli bismo zamoliti kazino Bizzo da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati licencu za igre na sreću Curacao. Ako vam je potrebna moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e -poruku ovdje: viliam.v@casino.guru
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.