Igrač iz Irske suočen je sa odbijanjem u pokušaju povlačenja 500 evra. Igračica je takođe zatražila da zatvori svoj nalog kako bi izbegla trošenje svojih dobitaka.
The player from Ireland faced rejections on a 500 Euro withdrawal attempts. The player also asked to close her account to avoid spending her winnings.
Igrač iz Irske suočen je sa odbijanjem u pokušaju povlačenja 500 evra. Igračica je takođe zatražila da zatvori svoj nalog kako bi izbegla trošenje svojih dobitaka.
Juče sam se pridružio kazinu i imao jedno povlačenje koje je došlo u roku od sat vremena što je bilo odlično. Zatim sam jutros deponovao i 3 puta mi je odbijeno podizanje za 500 evra. Tražili su bankovne podatke koje sam im poslao, a oni su odbili. Tražio sam da zatvorim broj jer nisam želeo da potrošim svoj dobitak. Razgovarao sam sa osobljem za podršku i rekli su da su zatražili povraćaj novca, ali mi neće reći za koliko. Moj račun je juče u potpunosti verifikovan, a juče je verifikovan i dokaz o depozitu
I joined casino yesterday and had one withdrawal which came within an hour which was great. I then deposited this morning and had a withdrawal for 500 euro rejected 3 times. They wanted bank details which I sent on to them which they rejected. I asked to close mu a count as I didn't want to spend my winnings. I spoke to support staff and they said they have requested a refund but won't tell me how much for. My account was fully verified yesterday and proof of deposit was also verified yesterday
Dragi Seanzzzzz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo da ste, nakon što je kazino odbio vaše bankovne izvode, bili u mogućnosti da podnesete neophodna dokumenta i izvršite verifikaciju računa? Da li vas je kazino obavestio da će vam isplatiti dobitak ili ne? Iz kog razloga ste dali podršku kazinu kada ste tražili da zatvore vaš nalog?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Seanzzzzz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly that after the casino rejected your bank statements, you were able to submit the necessary documents and complete account verification? Did the casino inform you they will pay you your winnings or not? What reason did you give the casino support when requesting they close your account?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear Seanzzzzz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.