Igrač iz Austrije nije deponovao iz sopstvenih sredstava. Kazino je zaplijenio dobitak i zatvorio račun. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Austria didn't deposit from their own funds. Casino confiscated winnings and closed the account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Austrije nije deponovao iz sopstvenih sredstava. Kazino je zaplijenio dobitak i zatvorio račun. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam 600 i od 04:00 ujutro se borim sa timom za podršku oko moje isplate. I sad su odlucili da ce mi blokirati racun i da ne isplacuju nista jer sam novac uplatio preko mobilnog telefona koji ide preko moje majke ali ja koristim gadan broj i mobitel a ne ti ili ti onda mozes uplatiti mamin racun te briga i nemoj da sav novac nestane!!! Šta da radim, siguran sam da neću dozvoliti da mi ova prevara sjedne!!!!
I won 600 and since 04:00 am today I'm fighting with the support team about my payout. And now they have decided that they will block my account and not pay out anything because I deposited the money through the mobile phone that runs through my mother but I use nasty number and the cell phone and not you or you can then pay it out to my mother's account you don't care and don't let all the money disappear!!! What can I do, I'm sure I won't let this scam sit on me!!!!
Ich Habe 600 Gewonnen u d seit heute 04:00 Frühe schlage ich mich mit den Support Team rum wegen meiner Auszahlung. Und jetzt haben sie entschieden das sie mein Konto Sperren und nichts Auszahlen weil ich das Geld über den Mobilfunk eingezahlt Habe der über meiner Mutter läuft aber ich benutze fiese nummer und das Handy und nicht sie oder sie können es dan auf das konto meiner mutter auszahlen ist dich egal und nicht das ganze geld verschwinden lassen!!! Was kann ich da tun ich lasse das sicher nicht auf mir sitzen diesem Betrug!!!!
Poštovani petarsacirovicu,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem, ali imajte na umu da velika većina kazina ne prihvata depozite trećih strana. Deponent uvijek mora koristiti način plaćanja koji je izdat na njegovo ime. Provjerio sam kazina T & Cs i našao sam ovo:
"Bizzo Casino ne prihvata plaćanja trećih lica. Morate izvršiti depozite samo sa bankovnog računa, ili koristeći VISA/MasterCard bankovne kartice, platne sisteme Skrill/NETELLER ili druge metode plaćanja registrovane na vaše ime. Ako to utvrdimo tokom sigurnosne provjere da ste prekršili ovaj uvjet, tada će vaš dobitak biti zaplijenjen, a originalni depozit će biti vraćen vlasniku računa za plaćanje; BizzoCasino također nije odgovoran za izgubljena sredstva položena sa računa trećih lica."
Nažalost, prekršili ste jedno od glavnih pravila protiv pranja novca. Kazino je postupio ispravno tako što je poništio vaše dobitke iz ovog razloga i bojim se da je to nepovratan proces. Ako postoji još nešto, oko čega bih vam mogao pomoći, ne oklijevajte da me kontaktirate, u suprotnom ću biti primoran odbiti ovu žalbu kao neopravdanu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear petarsacirovic,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but please understand that the vast majority of casinos don’t accept deposits from 3rd parties. The depositor must always use the payment method issued in his name. I checked the casino's T&Cs and I found this:
"Bizzo Casino does not accept third-party payments. You must make deposits only from a bank account, or using VISA/MasterCard bank cards, payment systems Skrill/NETELLER, or other payment methods registered in your own name. If we determine during the security checks that you have violated this condition, then your winnings will be confiscated and the original deposit will be returned to the owner of the payment account; BizzoCasino also is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts."
Unfortunately, you have breached one of the main anti-money laundering rules. Casino proceeded correctly by voiding your winnings for this reason and I’m afraid it is an irreversible process. If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to contact me, otherwise, I will be forced to reject this complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dragi petarsacirovicu,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear petarsacirovic,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.