Igračica iz Čilea je više puta pokušavala da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina, ali su svi njeni pokušaji bili neuspešni. Tim za žalbe joj se obratio tražeći pojašnjenja o njenoj prethodnoj istoriji povlačenja, statusu KIC verifikacije i uslovima pod kojima je prikupila svoj dobitak. Međutim, igrač nije odgovorio na upite u produženom roku od 7 dana. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Pokušavao sam da podignem svoj novac i stalno me odbijaju. Pokušao sam to nekoliko puta, ali i dalje nailazim na isti problem.
Poštovani gilarinsemprun53,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
