Igraču iz Kanade je konfiskovan dobitak nakon što je zatražio povlačenje. Na kraju smo odbacili žalbu nakon što je kazino predstavio dokaze koji ukazuju na to da je povezan sa sportskim klađenjem.
Automatski prevedeno:
BK8 Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 7.700 $
BK8 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
BK8 Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
U BK8 Casino-u sam već nekoliko meseci. Prijavio sam se, verifikovali su moje dokumente, uplatili depozit, a zatim su počeli da pravim opklade i u kladionici i u kazinu (slotovi). Pretvorio sam svoj depozit u profit i pokušao da napravim malo povlačenje kako bih bio siguran da će platiti pošto sam naleteo na neke kazina koji uzmu vaš novac i pobegnu. Ovaj kazino nije bio ništa drugačiji, stanje na mom računu je bilo oko 8200 dolara i pokušao sam da podignem 500 dolara; odbili su moje povlačenje "izvršili su prilagođavanje" (UKRALI) na moj račun od 7700 dolara i rekli mi da sam prekršio nešto što nisu otkrili zbog "privatnosti" iako je to moj nalog. Tada su imali hrabrosti da kažu da smo voljni da vam dozvolimo da zadržite svojih 500 dolara. Voleo bih da dobijem pomoć u pokušaju da povratim svoj novac, od tada su mi zaključali račun i nisu mi dozvolili da razgovaram ni sa kim drugim. Molim vas pomozite.
Hvala vam,
Michael *****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Plaiamaka,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove kazina i našao sam ovo:
7.5 Bilo koji oblici „nenormalnih opklada" uključujući korišćenje veštačke inteligencije ili „botova" na Internetu biće PONIŠTENI bez prethodnog obaveštenja. Svaki pokušaj ili stvarna upotreba veštačke inteligencije od strane članova će dovesti do ukidanja njihovog naloga.
Mogu li da pitam da li ste se kladili u kazinu? Da li ste koristili neke bonuse da biste akumulirali svoj balans? Možete li da objasnite da li je iznos koji je kazino tvrdio da će vam vratiti iznos koji ste deponovali ili bilo koji drugi iznos?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tomas,
Nema ništa "nenormalno" ni u jednoj od mojih opklada. Takođe nikada nisam uzeo nikakav promotivni novac tamo.
Ne pratim poslednje pitanje, ali ako sam ga dobro pročitao, verujem da je 500 dolara koje su mi vratili bio moj početni depozit, a onda su zadržali preostalih 7,700 dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Plaiamaka, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Plaiamaka,
Tako mi je žao što čujem da su vam sredstva konfiskovana. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika BK8 Kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani BK8 Casino,
Možete li da kažete zašto su igraču konfiskovana sredstva?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Plaiamaka,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se, ne može se mnogo uraditi bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Postoji još jedan mogući način na koji možete pokušati da vratite svoj dobitak - da podnesete žalbu organu za igre na sreću koji reguliše kazino - Gaming Curacao. Moguće je uložiti žalbu preko zvanične veb stranice ( http: //vvv.gaming-curacao.com/ ) koristeći dugme „Kontakt" ili slanjem žalbe na info@gaming-curacao.com . Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni.
Ako postoji napredak u vezi sa vašim problemom ili vam je potrebna pomoć, obavestite me na branislav.b@casino.guru .
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Plaiamaka,
Pošto smo od kazina dobili informaciju da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći. Pošto još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem i dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu spora ili da je na odgovarajući način procenimo, primorani smo da odbijemo vašu žalbu. Međutim, poslaću vam neke predloge putem e-pošte. Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme u vezi sa kazinom sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Zaista bih voleo da sam od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
