NaslovnaPritužbeBlazzio Casino - Igrač ne može da podigne dobitke zbog blokiranog naloga.

Blazzio Casino - Igrač ne može da podigne dobitke zbog blokiranog naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 134 €

Blazzio Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 29/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 05/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Nemačke odbijeno je podizanje 135 evra posle perioda čekanja od 3 dana. Kada je proverio ovo pitanje, otkrio je da ne može da se prijavi na svoj nalog i podrška mu je rekla da je prekršio uslove korišćenja usluge.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pretvorio sam 30 € u 135 € na ovoj veb stranici i čekao oko 3 dana na isplatu. Danas sam proverio svoju e-poštu i otkrio da je moja isplata odbijena. Dakle, pokušao sam da se prijavim, ali nisam mogao jer sam stalno dobijao poruku da su moji podaci za prijavu netačni. Kada sam pitao podršku u čemu je problem, rekli su da sam prekršio uslove usluge, što naravno nisam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo alekgensel,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Blazzio kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje dobitke? Kakvo objašnjenje vam je kazino dao za blokiranje naloga, da li su precizirali koji ste rok prekršili?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Nik,


da, moj nalog je već verifikovan. Nisam koristio bonus. Međutim, Blazzio je i dalje želeo dokaz o mom načinu plaćanja nakon što sam zatražio isplatu.


Njihovo rezonovanje je bilo (a više od toga ne bi trebalo da znam):


Vaš nalog je blokiran zbog kršenja naših uslova i uslova - 13.4.1 imamo razumne osnove da verujemo da ste učestvovali ili bili povezani sa bilo kojim oblikom zabranjene prakse (a osnova našeg uverenja će uključivati našu upotrebu (i od strane naših partnera za igre na sreću i naših drugih dobavljača) bilo kakve prakse otkrivanja prevare, varanja i dosluha koje se koriste u industriji kockanja i igara u relevantnom trenutku).





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo alekgensel,

Da li ste im dali informacije o načinu plaćanja? Da li ste koristili metod depozita koji vam pripada, pod vašim imenom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi alexgensel,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nik,


da, dao sam im informacije o svom načinu plaćanja. U suštini, dao sam im sve informacije koje sam mogao dati (izvod iz banke, informacije o vlasniku moje Revolut kartice i tako dalje...). I da, metod depozita je bio pod mojim imenom (koristio sam ga na mnogim drugim veb lokacijama za kockanje i radio je bez problema).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Alek, naš sistem je otkrio ovaj nalog kao deo sindikata. Mi ne tolerišemo bilo kakvu prevarantsku aktivnost i prema našim T&C 13.4.1 „imamo razumne osnove da verujemo da ste učestvovali ili bili povezani sa bilo kojim oblikom zabranjene prakse (a osnova našeg uverenja će uključivati upotrebu od strane nas (i od strane naših partnera u igricama i naših drugih dobavljača) bilo kakve prakse otkrivanja prevare, varanja i dosluha koje se koriste u industriji kockanja i igara u relevantnom trenutku);

Dakle, vaš nalog i povezani nalog su blokirani. Dobici su takođe poništeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Blazzio Casino,

Možete li, molim vas, proslediti dokaze vaše tvrdnje nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Nik,

Molimo vas da vas obavestimo da je e-mail sa dokazima poslat na nikolas.b@casino.guru

Obavestite nas ako su potrebni još neki detalji.

Srdačan pozdrav,

Blazzio Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi alekgensel,

Na osnovu dokaza dobijenih od kazina, sada ćemo biti primorani da odbijemo žalbu zbog kršenja uslova kazina. Molimo vas da uvek pročitate sve uslove i odredbe kazina pre nego što se registrujete u kazinu jer će to dovesti do zatvaranja naloga i konfiskacije bilansa.

Takođe ne oklevajte da nas kontaktirate u slučaju da naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u bilo kom onlajn kazinu.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti