Igrač iz Indije je položio 1000 rupija na svoj račun u kazinu Blue Chip, ali sredstva nisu dodata nakon tri dana. Kada su se raspitivali o problemu, iz kazina su rekli da će mu poslati e-poštu kada to bude rešeno. Kasino je kasnije potvrdio da je depozit uspešno pripisan na njegov račun 25. septembra 2024. Bez potvrde igrača u vezi sa prijemom sredstava, žalba je odbijena.
Položio sam 1000 rup na svoj račun sa plavim čipom koji nije dodat na moj račun, to je moj treći
Dan čekanja kada tražim da rešim svoj problem, oni kažu kada će mi ovaj problem poslati mejlom
Dragi pavardžibngledeš,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, možete li pojasniti da li ste pokušali da kontaktirate svoju banku u vezi sa ovim problemom?
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na tomas@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala vam na odgovoru.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja - vašu banku u ovoj situaciji. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate.
Hvala vam puno na razumevanju.
dragi svi,
Koliko vidimo, depozit od 1000 rupija je uspešno pripisan na račun igrača 25.09.2024. 07:53:43 UTC (01:23:34 pm IST)
Tražimo od igrača da se prijavi na svoj nalog i proveri istoriju transakcija.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Hvala predstavniku BlueChip kazina na odgovoru.
Dragi pavardžibngledeš,
Možete li potvrditi prijem sredstava?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
