Igrač iz Indije je položio 300 INR i ispunio sve uslove za klađenje, ali mu je dobitak konfiskovan kada je pokušao da se povuče. Korisnička podrška je navela kršenje pravila 9.6 bez navođenja detalja. Tim za žalbe je produžio istražni period za 7 dana, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe.
deponovao sam 300inr igrao sa niskim isplatama ponekad veliki 400k 76k ispunio sve uslove za opkladu onda kada sam pokušao da podignem sav moj novac je konsifikovan. i kada sam pokušao da kontaktiram korisničku podršku, rekli su da ste prekršili pravilo 9.6, čak ni ne pominju šta sam uradio.
zdravo mijau,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BlueChip kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Ne, nisam verifikovao svoj račun jer nisam osećao potrebu da to uradim, moj depozit i povlačenje su dobro funkcionisali.
a ja sam nov u bluechipu tako da nisam imao toliko poverenja da mogu biti siguran da su moji privatni identiteti sigurni.
prvo sam zatražio bonus dobrodošlice. ali moj novac je nestajao sa mog računa dok sam igrao oko 2500inr je nestalo, kada sam kontaktirao podršku uživo, dali su mi neki OP broj i nakon 15 dana moj novac je vraćen na moj depozit, ali bonus novac nije.
poslednji koji sam zahtevao insta trio bonus za utorak. deponovao sam 500rs, dobio sam bonus od 500rs sa zahtevom za opkladu do 30k
i nekoliko besplatnih okretaja.
da sam ispunio uslove za opklade sa malim i velikim opkladama na isplatu. i oni su konsifikovali i dali su mi razlog da sam napravio 100 malih opklada na isplatu da bih ispunio uslov opklade. i prekršili ste zakon od 9,6, ali kada sam proverio zakon, nigde se ne spominje da ne mogu da primim malu isplatu.
onda sam ih pitao da su rekli da se to ne pominje u našem zakonu, ali je pod prevarom.
ali u stvari, ako je u pitanju prevara, zašto nisu ni spomenuli?
a koji kazino nije dozvolio primanje malih opklada na isplatu?
moj nalog je privremeno blokiran jer sam podneo zahtev dok sam bio ljut/tužan.
zdravo mijau,
Da li bi bilo moguće proslediti sledeće na nikolas.b@casino.guru ?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
