Igrač iz Perua se suočava sa konfiskacijom svojih povlačenja nakon uzastopnih pobeda u igrama uživo, pri čemu kazino navodi kršenje odredbe 9.6 zbog lažne aktivnosti. On traži pojašnjenje ove tvrdnje, tvrdeći da je novac osvojio legitimnom igrom i želi da mu se dobitak vrati.
Igram u ovom kazinu skoro godinu dana. Mislio sam da je to odličan kazino jer je imao dobre ponude i isplate su bile brze.
Poslednjih nekoliko nedelja igram bakaru i rulet kao odvraćanje pažnje od posla i svakodnevnih obaveza.
Imao sam sreću da pobeđujem na utakmicama uživo dva dana zaredom. Napravio sam povlačenje, samo da bih saznao da je kazino konfiskovao moje isplate, tvrdeći da sam prekršio termin 9.6 zbog lažnih aktivnosti.
Ovo je krajnje uvredljivo.
Samo zato što sam imao sreće da dobijem dva dana zaredom, kazino tvrdi da se bavim lažnim aktivnostima?
Šta je osnova za ovo? Šta tačno oni smatraju prevarama? Oni neće dati te detalje i samo tvrde.
Uzimaju mi novac na osnovu pretpostavki i subjektivnih razloga.
Nije me briga da li će mi zatvoriti račun, ali želim svoj novac jer sam ga osvojio legalno.
Ovo nije novac osvojen od bonusa; to je novac osvojen od igre sa pravim novcem.
Dragi vilder2022,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BlueChip kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
