Igrač iz Perua se suočava sa konfiskacijom svojih povlačenja nakon uzastopnih pobeda u igrama uživo, pri čemu kazino navodi kršenje odredbe 9.6 zbog lažne aktivnosti. On traži pojašnjenje ove tvrdnje, tvrdeći da je novac osvojio legitimnom igrom i želi da mu se dobitak vrati.
Igram u ovom kazinu skoro godinu dana. Mislio sam da je to odličan kazino jer je imao dobre ponude i isplate su bile brze.
Poslednjih nekoliko nedelja igram bakaru i rulet kao odvraćanje pažnje od posla i svakodnevnih obaveza.
Imao sam sreću da pobeđujem na utakmicama uživo dva dana zaredom. Napravio sam povlačenje, samo da bih saznao da je kazino konfiskovao moje isplate, tvrdeći da sam prekršio termin 9.6 zbog lažnih aktivnosti.
Ovo je krajnje uvredljivo.
Samo zato što sam imao sreće da dobijem dva dana zaredom, kazino tvrdi da se bavim lažnim aktivnostima?
Šta je osnova za ovo? Šta tačno oni smatraju prevarama? Oni neće dati te detalje i samo tvrde.
Uzimaju mi novac na osnovu pretpostavki i subjektivnih razloga.
Nije me briga da li će mi zatvoriti račun, ali želim svoj novac jer sam ga osvojio legalno.
Ovo nije novac osvojen od bonusa; to je novac osvojen od igre sa pravim novcem.
Dragi vilder2022,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BlueChip kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, hvala što ste odvojili vreme i pomogli mi oko mog slučaja.
Možete li da pristupite svom kazino nalogu?
„Da, da, mogu da pristupim"
Možete li se prijaviti?
"da"
Da li ste dobili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
"Ne, profit je bio bez ikakvog bonusa"
Da li refundiranje pomenuto u razgovoru koji ste poslali igra ulogu?
„Fotografija sa četa o povraćaju novca je nebitna, greškom je poslata.
Pitao sam da li imaju aktivnu tu promociju, jer mi se činilo kao dobra opcija da dobijem malo novca nazad ako izgubim. Ali zaplenjeni novac ne dolazi od tog bonusa.
Osvojeni novac je bio pravim novcem"
Možete li da podelite sa mnom bilo kakvu komunikaciju iz kazina sa detaljima o navodima ili pravilima koja su prekršena?
Podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na
„Jedina stvar koju kazino kaže je da krši pravila, ali ne daje više detalja.
Takođe želim da pojasnim da sam već napravio nekoliko depozita i povlačenja u ovom kazinu, kao što sam pomenuo, ja sam igrač koji tamo igra otprilike godinu dana.
Verifikovan sam u kazinu
Hvala vam puno, vilder2022, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala vam vilder2022 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim BlueChip Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču oduzet dobitak i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Dragi Tomaš i Petar,
Hvala vam na učešću u procesu.
Dragi Vilder 2022,
Koristili ste strategiju suprotnih opklada. Po našim pravilima preduzeli smo akciju.
10. POLITIKA BORBE PROTIV PREVARA
10.1 Kompanija ima strogu politiku borbe protiv prevara i koristi različite alate i tehnike protiv prevara. Kompanija smatra sledeće radnje kao prevare uključujući, ali ne ograničavajući se na:
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
draga.
Iznenađen sam što kažete da sam pravio suprotne opklade kada nikada nisam igrao takvu vrstu igre.
Ono što ja razumem kao suprotne opklade je klađenje na crveno i crno u ruletu, bakaru u Bakari, itd.
Nikada nisam napravio tu vrstu opklade (imam snimke ekrana moje istorije opklada i nema podataka o suprotstavljenim opkladama)
S druge strane, zaplenjeni novac nije zarađen nikakvim bonusom ili unapređenjem.
Što ovaj argument potpuno čini irelevantnim:
Ostavljanje velikih opklada na stolu, na primer u blackjack-u, i povratak u igru nakon što su bonus opklade završene.
Nadam se da će se kazino guru umešati i odbaciti ove argumente koji nemaju osnova.
Hvala vam na ažuriranju predstavnika BlueChip kazina .
Možete li nam pružiti dokaze o suprotnom klađenju? Možete proslediti bilo koji dokaz na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
