NaslovnaPritužbeBluffbet Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Bluffbet Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$7.800

Bluffbet Casino
Poslato: 14/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 31/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Kvebeka se suočio sa kašnjenjem u povlačenju 7,800 CAD zbog zahteva kazina za više dokumenata za verifikaciju naloga. Nakon što je potvrdio prijem dokumenata, kazino je ukinuo nalog, navodeći ponašanje koje je nameravalo da zloupotrebi njihove usluge, što je igrač negirao i planirao da ospori. Tim za žalbe je pregledao slučaj i, na osnovu dokaza koje je pružio kazino, zaključio da je račun igrača povezan sa više drugih naloga, što je dovelo do odbijanja žalbe kao neopravdane. Igraču je savetovano da se ubuduće striktno pridržava Uslova i odredbi kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

kazino stalno odlaže moju verifikaciju zamoli me da dostavim sve dokumente koje sam uradio više puta nakon 3 dana, oni konačno potvrđuju da su primili moj dokument i ručno će verifikovati moj nalog, ali nakon nekoliko sati i dalje odbijaju da plate moj iznos od 7800$ CAD i ukidaju moj nalog tvrdeći „Kao rezultat procene naše jedinice za rizik, utvrđeno je da ste se bavili ponašanjem sa namerom da zloupotrebite naše usluge i vaš nalog je ugašen." što nije tačno, nisam koristio nijednu strategije ili se ponašaju protivno pravilima. snimio sam svoju sesiju igranja i svu komunikaciju sa podrškom putem e-pošte i pridružiću im se.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo jeangui,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bluffbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.


  • Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
  • Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?



Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick




Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Proces verifikacije je počeo 11. decembra, poslao sam svoju vozačku dozvolu i zamolio ih da dodaju moje podatke u moj profil koje ne mogu ručno da unesem (ime, prezime i rođendan), rekli su mi da ću dobiti link koji će mi omogućiti da ažuriram info, 12. decembra sam primio hooiu link i pokušao sam da završim verifikaciju na hooiu linku, ali sistem nije prihvatio moju vozačku dozvolu jer prihvataju samo međunarodni ID likr pasoš, propusnicu za 24 sata Tražim od njih da ručno verifikuju moje lične karte i dajem im selfi sa ID-om na prednjoj i zadnjoj strani mog ako dokaz o adresi i dokaz o izvršenoj uplati. i dalje u petak nema odgovora dok ne dobijem praznu poruku od „stiva" od podrške, odgovorim mu sa pitanjem da li može ručno da verifikuje moj nalog kako se moja verifikacija i isplata ne bi dalje odlagali. nema odgovora nakon nekoliko sati prijavim se na veb lokaciju i razgovaram sa podrškom Steve mi je odgovorio i rekao mi da nije primio moj odgovor sa moje e-pošte zamoli me da ih pošaljem sa drugog naloga e-pošte što sam i uradio, a zatim mi je potvrdio da je primio dokumente i proslediću ih pravoj jedinici da ručno izvršim verifikaciju. onda sam 14. ujutru dobio odgovor i ponovo tražio iste dokumente pitam ih zašto? očigledno nisu bili dovoljno jasni.. pa sam napravio nove slike svojih ličnih karata i poslao im ih nazad nakon nekoliko sati dobio sam odgovor e-poštom u kojem mi se zahvaljuje na dokumentima i pita me da li želim da se moj imejl promeni kao i imejl Ja se registrujem sa izgleda da imam problem rekao sam ok svakako hvala. oni odgovaraju da je zahtev za podršku prosleđen relevantnom timu i kontaktiraće me kada provere moj problem nakon 2 ili 3 sata, pitam ih da li ima nešto novo? i 5 minuta nakon što mi pošalju e-poruku „Kao rezultat procene naše jedinice za rizik, utvrđeno je da ste učestvovali u ponašanju sa namerom da zloupotrebite naše usluge i vaš nalog je ugašen." Pitam ih onda šta se dešava. i rekao im da nisam prekršio nikakva pravila i pobrinuo sam se da pročitam sve odredbe i uslove koji mi stalno govore da mi ne mogu dati nikakve informacije o tome zašto ili šta sam očigledno uradio i rekli su mi da je odluka konačna i da ništa ne mogu da uradim . pita ih zašto toliko dugo traje protiv pravila..? ovo mi se čini sumnjivim, mučio sam se 3 dana pokušavajući da verifikujem svoj nalog, oni ga odlažu, a zatim zatvore moj nalog i zadrže moj cad od 7800$.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo jeangui,

Možete li molim vas da nam kažete da li ste igrali sa bonus novcem ili ne?

Ako je moguće, prosledite svoj depozit, bonus i istoriju klađenja zajedno sa e-poštom između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Igrao sam sa bonus ponudama 100 besplatnih okretaja bez depozita bez maksimalne isplate i poštovao maksimalnu opkladu i odredbe i uslove kazino me je naterao da uložim opklade i onda je blokirao moj nalog, tražim od njih dokaz i oni su odbili da mi pruže dokaz i istoriju svih mojih opklada, ali ću sve stvari koje sam snimio i napravio snimke ekrana dostaviti na imejl koji ste spomenuli. hvala ti!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo jeangui,

Hvala vam na svim do sada datim informacijama. Pošto su nam potrebna dodatna objašnjenja iz kazina u vezi sa njihovom odlukom, proslediću vašu žalbu kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

ok hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi jeangui ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.


Pošto Bluffbet Casino još uvek nije registrovao svoj nalog predstavnika na našoj platformi, ne mogu direktno da odgovore u ovoj temi. Međutim, obratio sam se njihovom predstavniku preko drugog kanala u vezi sa vašim problemom i trenutno čekam njihov odgovor. Obaveštavaću vas ovde čim budem imao bilo kakve vesti.


Hvala vam na razumevanju i strpljenju!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi jeangui ,

Želeo sam da vas obavestim da je predstavnik Bluffbet kazina odgovorio na moje upite i da aktivno razgovaramo o vašem slučaju. Biću siguran da vas obaveštavam o svim dešavanjima što je pre moguće.


Hvala vam na razumevanju i strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi jeangui ,

Da li slučajno imate snimak ekrana ili e-poruku sa detaljima ponude 100 FS bonusa koju ste zatražili, zajedno sa odredbama i uslovima specifičnim za taj bonus?


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, ako se dobro sećam, kliknem na link ovde i unesem kod BB100CG dok se registrujem na veb stranici. Osvojio sam 72,29 cad i igrao "gates of Olimpus kmas 1000" kladio sam se na 0,75 cad i osvojio rundu besplatnih okretaja u kojoj sam tokom ove runde osvojio 8,480,46 cad, i onda završavam svoje klađenje. Poštovao sam sve odredbe i uslove i ovaj bonus jer nema maksimalnog dobitka/isplate. filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi jeangui ,

Nakon detaljnog pregleda vašeg slučaja, želeo bih da podelim rezultate naše istrage. Na osnovu dokaza koje je pružio kazino, moram sa žaljenjem da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu .


Dokazi o višestrukim predstavljenim oznakama jasno ukazuju na to da je vaš nalog povezan sa nekoliko drugih naloga, svi kreirani ili kojima se pristupa sa istog uređaja ili lokacije. Kreiranje više naloga za iskorišćavanje bonusa predstavlja ozbiljno kršenje odredbi i uslova većine onlajn kazina, jer ugrožava integritet okruženja za igre.

Ova praksa može dovesti do nepravednih prednosti, kao što je zloupotreba promocija namenjenih pojedinačnim igračima, i narušava pravičnost i ravnotežu koju kazina nastoje da održe. Pored toga, to može dovesti do značajnih finansijskih gubitaka za kazino, što dovodi do striktnog sprovođenja politike protiv takvog ponašanja.


Za buduću referencu, toplo preporučujem da se striktno pridržavate Uslova i odredbi kazina i izbegavate bilo kakve pokušaje da se stekne nepravedna prednost kroz kreiranje više naloga. Razumem da ovo nije ishod kojem ste se nadali, ali dokazi su neosporni.


Hvala vam na razumevanju i žao mi je što nisam mogao da pružim povoljnije rešenje u ovom slučaju. Ako naiđete na bilo koji drugi problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu da vam pomognemo!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti