dragi jeangui ,
Nakon detaljnog pregleda vašeg slučaja, želeo bih da podelim rezultate naše istrage. Na osnovu dokaza koje je pružio kazino, moram sa žaljenjem da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu .
Dokazi o višestrukim predstavljenim oznakama jasno ukazuju na to da je vaš nalog povezan sa nekoliko drugih naloga, svi kreirani ili kojima se pristupa sa istog uređaja ili lokacije. Kreiranje više naloga za iskorišćavanje bonusa predstavlja ozbiljno kršenje odredbi i uslova većine onlajn kazina, jer ugrožava integritet okruženja za igre.
Ova praksa može dovesti do nepravednih prednosti, kao što je zloupotreba promocija namenjenih pojedinačnim igračima, i narušava pravičnost i ravnotežu koju kazina nastoje da održe. Pored toga, to može dovesti do značajnih finansijskih gubitaka za kazino, što dovodi do striktnog sprovođenja politike protiv takvog ponašanja.
Za buduću referencu, toplo preporučujem da se striktno pridržavate Uslova i odredbi kazina i izbegavate bilo kakve pokušaje da se stekne nepravedna prednost kroz kreiranje više naloga. Razumem da ovo nije ishod kojem ste se nadali, ali dokazi su neosporni.
Hvala vam na razumevanju i žao mi je što nisam mogao da pružim povoljnije rešenje u ovom slučaju. Ako naiđete na bilo koji drugi problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu da vam pomognemo!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Dear jeanguy,
After a thorough review of your case, I would like to share the results of our investigation. Based on the evidence provided by the casino, I must regretfully reject your complaint as unjustified.
The evidence of multiple presented flags clearly indicates that your account is linked to several other accounts, all created or accessed from the same device or location. Creating multiple accounts to exploit bonuses is a serious violation of most online casinos' Terms and Conditions, as it compromises the integrity of the gaming environment.
This practice can lead to unfair advantages, such as abusing promotions intended for individual players, and disrupts the fairness and balance that casinos strive to maintain. Additionally, it can result in significant financial losses for the casino, leading to strict enforcement of policies against such behavior.
For future reference, I strongly recommend adhering strictly to the casino's Terms and Conditions and avoiding any attempts to gain unfair advantages through the creation of multiple accounts. I understand this is not the outcome you were hoping for, but the evidence is indisputable.
Thank you for your understanding, and I’m sorry I couldn’t provide a more favorable resolution in this instance. If you encounter any other issues with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here to assist you!
Best Regards,
Kubo
Automatski prevedeno: