Igrač sa Tajlanda osvojio je 3274 evra, ali nakon pokušaja da podigne 2000 evra, kazino je zatvorio njegov račun, navodeći sumnjivu igru. Kazino je odbio njegov zahtev za povlačenje i resetovao njegov saldo na početni depozit. Pregledali smo slučaj i komunicirali sa kazinom, koji je pružio dokaze koji pokazuju da je igrač bio u dosluhu sa drugim nalogom kako bi iskoristio bonus. Na osnovu ovih dokaza, zaključili smo da su postupci kazina opravdani i zatvorili smo žalbu.
Zdravo svimaii
Igrao sam u ovom kazinu dolazeći sa odličnom ponudom, iskoristio sam je i osvojio. 5000 evra Nastavio sam da igram i imao sam veliku opkladu.
Ostao sa 3274 Verifikovao sam se 14. maja Nakon što kazino nije platio. Podižem 2000 evra.
Pišemo da vas obavestimo da je nakon interne istrage menadžment odlučio da zatvori vaš nalog. Prema našim uslovima i uslovima bonusa:
1.23. Zadržavamo pravo da revidiramo vaše zapise igranja/transakcija. Ovim unapred pristajete da to učinimo. Ako se nakon revizije pokaže da ste učestvovali ili pokušali da učestvujete u strategiji manipulativne igre da biste iskoristili bonus koji vam je nagrađen iz kazina, zadržavamo pravo da odbijemo, zadržimo, opozovemo ili povučemo vaše pravo na bilo koju promociju, dobitke ili bonuse, ili da prekinete svoju povezanost sa našom veb lokacijom i/ili blokirate svoj nalog. U takvim okolnostima, nećemo biti u obavezi da refundiramo bilo koja sredstva koja mogu biti na vašem računu osim vaših prvobitnih iznosa depozita.
Odbili smo vaše povlačenje, oduzeli vaše stanje i prilagodili početni depozit. Molimo Vas da dostavite novu
zahtev za povlačenje za podizanje novca sa depozita
Srdačan pozdrav,
Paiments Cashier
Nikada ne radim ovako nešto. Može li guru da mi pomogne? ovo je greška.
Dragi ChatSlot,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
To je bio bonus dobrodošlice koji sam poslao svim dokumentima.
Puno vam hvala, ChatSlot, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo ChatSlot,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Blu Vegas Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Blu Vegas kazino,
Možete li detaljnije da objasnite zašto je igraču oduzet dobitak? Na koji način je igrač manipulisao bonusom?
Srdačan pozdrav,
Adame
Zdravo,
Igrač je uhvaćen u dosluhu sa drugim nalogom koristeći bonus.
Oba naloga imaju identične informacije i podatke.
Hvala vam na brzom odgovoru BluVegas Casino.
Mogu li da vas zamolim da mi dostavite dokaze koji to potkrepljuju? Može se postaviti ovde u niti, ili mi poslati direktno putem e-pošte ( adam.m@casino.guru ).
Srdačan pozdrav,
Adame
POSTAVITE U OVOJ TEMI ON TAKAV lažov nema pravih dokaza. ne bi trebalo da dajete bonus kada želite da isplatite
promovirajte 200% bonusa i ne dajte novac kada pobedite.
Dragi ChatSlot,
Dobio sam dokaz od kazina koji jasno pokazuje drugi nalog koji je registrovan u istom kazinu i koristi isti bonus. Ovaj nalog je registrovan sa detaljima koji su isti ili veoma slični onima navedenim za vaš nalog, da li možete da objasnite kako je to moglo biti?
Srdačan pozdrav,
Adam
Isti ili veoma simlair ?? pogledamo veb stranicu i idemo da igramo ono što je problem kazino dajte besplatan novac za igru.
Svako telo voli da se kocka u mojoj zemlji da ne prekršim rok? Simlar??? ili 100% isto Verifikujem svoj nalog.
Dragi BluVegas kazino,
Pogledajte moj odgovor na vašu e-poštu.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi ChatSlot,
Dobio sam dodatne dokaze od kazina koji podržavaju tvrdnje da je drugi nalog kreiran koristeći detalje koji odgovaraju onima koji su korišćeni za kreiranje vašeg naloga. Oba naloga su zatražila i koristila bonus dobrodošlice, što je direktno kršenje uslova kazina.
Na osnovu ovih dokaza, više nismo u mogućnosti da vam dalje pomažemo u vezi sa ovim slučajem i on će sada biti zatvoren. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
