Igrač iz Poljska je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.
Automatski prevedeno:
BluVegas Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.461 €
BluVegas Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
7d 17h 8m 20s
Rezime slučaja
pre 5 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
kazino mi je zaplenio uplatu od 1461e i ostavio samo 218e
. on svoju odluku opravdava limitom za povlačenje bonusa. Pre uzimanja bonusa, pitao sam osoblje da li postoji ograničenje za ovaj određeni bonus jer nisam mogao da razumem propise. Osoblje nas je obavestilo da nema ograničenja. Za šta koristim Livech fotografije?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi kszysio,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
\
Prevod
moja uplata je otkazana 1461e, a ostalo je samo 218e, pozivajući se na neku tačku propisa putem mejla. Pre nego što napravim depozit i dobijem bonus, pitao sam uživo ćaskanje o mogućim ograničenjima povlačenja.
Priložio sam print screenove kao dokaz jer sam posle nekih loših iskustava počeo to da radim neko vreme i uvek pitam u l8ve chat-u da li postoji ograničenje isplate i maksimalni ulog.
prvi snimak ekrana u prilogu je moj email sa njihovom verzijom. i navedenim propisima. preostala dva su razgovor sa podrškom pre uzimanja bonusa
Automatski prevedeno:
Prigovor je aktivan i procesuiran 7d 17h 8m 20s
