Igrač iz Rusije je izvršio depozit preko ETH-a koji prema njihovim rečima nije pripisan na njihov račun. Kazino menja svoju ETH adresu sa svakim pokušajem depozita. Igrač je dao vezu za transakciju kako bi podržao svoju tvrdnju, međutim, dokazi su bili nedovoljni i igrač je prestao da odgovara.
Dragi vsplessk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Možete li da nam kažete da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ovo je moj prvi depozit u ovom kazinu. Adresa je bila jedinstvena, ali se menja svaki put kada pokušate da napravite depozit sa ETH
Na poruke ćaskanja nije odgovoreno 8 sati. Ne žele da mi uzmu depozit. Pišu po šablonu da samo treba sačekati. Potpuna glupost. Prevara kazino
bacio na 1080 dolara i dobro im je. Ne bih preporučio nikome da igra u ovom kazinu.
Hvala vam puno, vsplessk, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo vsplessk,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Pozivam BoGamba Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
Zdravo vsplessk,
Dobio sam nove kontakt informacije iz kazina. Nadam se da će uskoro biti odgovora.
Dragi vplessk,
Proverio sam kod svih mojih odeljenja i da adresa na koju šaljete sredstva ne pripada nama. Čak smo kontaktirali našeg provajdera sa ovim problemom i takođe su nam rekli da ovo nije naš novčanik.
Možete uplatiti depozit preko Cripto-a putem standardnih kazino kanala, bili bismo dobrodošli ako možete da pregledate svoje napore. Siguran sam da će, kada se novac pošalje u odgovarajući novčanik, novac na račun biti pripisan.
najbolje,
BoGamba
Hvala BoGamba Casino timu na odgovoru.
Dragi vsplessk,
Da li postoji neki snimak/snimak ekrana itd. koji pokazuje da je adresa novčanika koju ste koristili za depozit povezana sa kazinom?
Veoma mi je žao kao što je pomenuto što smo svuda proverili sa odeljenjem za finansije, a takođe i sa dobavljačem plaćanja, novac nije kod nas. Da je novac došao u naš novčanik, automatski bi bio pripisan na vaš račun igrača.
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Dragi vsplessk,
Pogledao sam heš transakcije i mogu da potvrdim da je novac poslat. Međutim, ne znamo gde je poslata. Ako nemate nijedan snimak ekrana koji jasno pokazuje da adresa novčanika pripada kazinu, bojim se da vam neću moći pomoći.
Kako to zamišljate? Adresa na koju sam poslao sredstva je promenjena. Kako da dokažem da im pripada? Ne mogu to nikako, jer se menja sa svakom novom kreiranom transakcijom. Ne nalazi se nigde u istoriji transakcija. ne prikazuje adresu. Svaki put su drugačiji.
Zdravo vsplessk,
Obično igrači šalju snimke ekrana kompletne veb stranice depozita, koja uključuje logo kazina, kako bi osigurali da je veza očigledna. U ovom trenutku ne postoji konkretan dokaz koji ukazuje da je adresa novčanika u vlasništvu kazina.
Zdravo vsplessk,
Postoji li još neki dokaz koji biste mogli da nam pružite?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
