Igraču iz Japana je zaključan račun i konfiskovan dobitak od oko 2.980 dolara nakon što je ispunio zahteve za verifikaciju. Oni su osporili tvrdnje o višestrukim računima i kršenju bonus igre, insistirajući da su poštovali uslove usluge. Igrač je posumnjao da je kazino prevara i tražio je dokumentaciju u vezi sa statusom njihovog naloga. Pitanje je odbijeno jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.
Osvojio sam oko 2.980 dolara u ovom kazinu, ali moj dobitak je konfiskovan i moj račun je zaključan. Ne mogu da stupim u kontakt sa podrškom.
Prvo su tražili verifikaciju i ja sam na sve odgovorio. Međutim, tvrdili su da je bilo problema sa više naloga i bonus igrom. Ovo je očigledno netačno jer skoro niko od mojih prijatelja nije angažovan u onlajn kockarnicama, tako da je sumnja na više naloga neosnovana.
Što se tiče igre, detaljno sam pročitao uslove korišćenja usluge i kontaktirao podršku kako bih se uverio da se pridržavam, tako da nema šanse da sam prekršio bilo koje pravilo.
Čini se da je ova stranica prevara koja konfiskuje dobitke nakon zahteva za verifikaciju i lične podatke, a zatim briše nalog.
Ljubazno molim za saradnju u obelodanjivanju zadovoljavajuće dokumentacije.
zdravo dojik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bonanzino kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Definitivno se prvi put registrujem u ovom kazinu.
Igrao sam ga samo na svom ličnom telefonu, tako da je sigurno reći da je malo verovatno da ga je neko drugi igrao.
Registrovao sam se u Bonanzino Casino 10. septembra i nakon nekoliko dana igranja dobio sam zahtev za verifikaciju.
zdravo dojik,
Da li je kazino pružio bilo kakvu vrstu dokaza o višestrukim računima?
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru ?
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
