Igrač iz Kanade greškom je uplatio 400 dolara na svoj račun. Casino je vratio novac i zatvorio račun. Igrač se bori da stupi u kontakt s kazinom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Canada has deposited $400 in to his account by a mistake. Casino refunded the money and closed the account. The player is struggling to contact the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Kanade greškom je uplatio 400 dolara na svoj račun. Casino je vratio novac i zatvorio račun. Igrač se bori da stupi u kontakt s kazinom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
slučajno sam učitao 400 i tražio povrat, rekli su da hoće i vratio 400 tjedan dana kasnije, ali odmah su me ponovo naplatili za dolar više. Sada je moj račun zatvoren i ne postoji način da ih kontaktiram osim e-pošte na koju nisam dobio odgovor.
uploaded 400 accidentally and asked for a refund, they said they would and refunded the 400 a week later but instantly charged me again for a dollar more. Now my account is closed and there is no way to contact them other than email to which i received no response.
Dragi Jeremy,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro razumio da ste dobili vraćena sredstva, ali kasnije su ponovo nestala? Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kazina zašto je vaš račun zatvoren? Ako je odgovor da, pošaljite ga na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovu situaciju što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Jeremy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand it correctly that you have received your refunded funds, but they disappeared again later? Did you receive any explanation from the casino why your account has been closed? If yes, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this situation as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi Jeremy,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Jeremy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.