Igrač iz Kanade greškom je uplatio 400 dolara na svoj račun. Casino je vratio novac i zatvorio račun. Igrač se bori da stupi u kontakt s kazinom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
slučajno sam učitao 400 i tražio povrat, rekli su da hoće i vratio 400 tjedan dana kasnije, ali odmah su me ponovo naplatili za dolar više. Sada je moj račun zatvoren i ne postoji način da ih kontaktiram osim e-pošte na koju nisam dobio odgovor.
Dragi Jeremy,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro razumio da ste dobili vraćena sredstva, ali kasnije su ponovo nestala? Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kazina zašto je vaš račun zatvoren? Ako je odgovor da, pošaljite ga na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovu situaciju što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela