Igrač iz Finske je pokušavao da podigne 2000 evra i dostavio je svu neophodnu dokumentaciju na verifikaciju. Međutim, kazino je naznačio da ne može prihvatiti bankovni dokument jer je to veb stranica. Igrač tvrdi da je poslao PDF verziju. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
olen irittanit kotiuttaa bonusbetilta 2000e summaa i laittanut kaikki mahdolliset dokumentit i vaadittavat asiakirjat ja sielta tulee jatkuvasti vaan etta
-> mina
Kaanna viesti
Poista kaitosta kielessa englanti
Dragi juha-matti
Hvala vam što ste nam dostavili svoje dokumente.
Nažalost, dokument koji ste postavili radi verifikacije vaše banke ne može biti prihvaćen zbog činjenice da je to veb stranica.
Molimo vas da preuzmete svoje datoteke u PDF formatu i priložite datoteku ili nam dostavite fotografiju fizičkog dokumenta, kako bismo mogli da ga pravilno pregledamo.
Da bi vaš IBAN bio verifikovan, prihvataju se sledeća dokumenta:
Izvod iz banke ili zvanični bankovni dokument koji navodi IBAN i ime vlasnika računa.
Dokumenti treba da budu jasni iu PDF obliku ili na fotografiji fizičkog dokumenta. Snimci ekrana se ne prihvataju, kao ni skenirane ili isečene slike.
Sva dokumenta treba da budu otpremljena na vaš račun za igre. Da biste otpremili svoje dokumente, kliknite na svoju ikonu -> Moj profil -> karticu Dokumenti -> Izaberite tip dokumenta -> Odaberite datoteku -> Verifi
tiliotteen oon lahettani pdf tiedostona.
Zdravo jmp1990,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BonusBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
