Igrač iz Nevade se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava iz BonusBlitz kazina nakon pobede dok je koristio bonus dobrodošlice. Nakon podnošenja verifikacije identiteta, njegov nalog je zaključan, a kasnije je saznao da je njegov dobitak od bonus promocije odbačen. Uprkos slanju tražene dokumentacije, čekao je dalji odgovor iz kazina. Igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
OSTANITE DALEKO OD OVOG „BOGUSBLITZ" BONUSBLITZ KAZINA! NAJVEĆA PREVARA! UŠTEDI SE GLAVOBOLI I LAŽNE NADE KOJI OVAJ KAZINO PRILIKUJE.
30.9.2024
Prijavio sam se u BONUSBLITZ kazinu i aktivirao bonus dobrodošlice da ih isprobam.
Iznenađujuće sam pobedio, i nakon što sam završio njihovo igranje (klađenje oko 40k) pokrenuo sam povlačenje. Poslao sam i prošao verifikaciju identiteta.
Zatim sam otišao da pokrenem delimično povlačenje. Prođe nekoliko dana i još uvek ne vidim povlačenje u svom kripto novčaniku.
Prijavim se i otkrijem da je povlačenje još uvek na čekanju,
Kontaktirao sam njihovu podršku PAUL-a i bačena mi je BOMBA… on je rekao da BONUS „BEZ DEPOZITA" zahteva od korisnika da položi „DEPOZIT ZA VERIFIKACIJU" minimalno 25 USD. i da proces verifikacije traje do 5 radnih dana. Naše bankarsko odeljenje bi trebalo da vam se javi putem e-pošte da vas obavesti kada se proces završi. Hvala na razumevanju.
Tako da sam im deponovao Litecoin da verifikuju svoj račun, ali…
**Crvene zastave za ovaj kazino se spremaju.
Prošlo je nekoliko dana i kada sam pokušao da se prijavim da ponovo proverim status povlačenja, saznao sam da sam zaključan sa svog naloga. Kada pokušavate da se prijavite, piše „Ova prijava je trenutno ograničena".
NAPOMENA : Prilikom pokušaja da se obratim njihovom timu za podršku, saznajem da nemaju agenta za ćaskanje uživo kada niste prijavljeni. Da dolijete ulje na vatru Okvir za ćaskanje je prisutan, ali vas vodi do mrtvog link. Morate pretražiti okolo da biste pronašli opštu e-poštu
**Još crvenih zastavica! (verovatno ne žele da prevareni korisnici preplave svoj tim za podršku da im ne isplaćuju novac)
Ukratko, čekao sam 5 dana i dobio sam e-poštu.
„Nažalost, vaša zarada od promocije besplatnog novca je odbačena.
Ludo kako u istom imejlu stoji da -
Ako ste deponovali kriptovalutom i želite da podignete svoj dobitak, ..., ne morate da brinete o verifikaciji naloga.
Tako da sam morao da čekam skoro nedelju dana na odgovor i samo da saznam da ne moram da verifikujem račun (kripto depozit) I u suštini su mi samo ukrali celo stanje + depozit za verifikaciju.
Ako BONUSBLITZ želi da posreduje u ovom pitanju, moj ID: AbundanceM3, već sam poslao 3 dodatna e-poruka, ali nisam dobio odgovor.
10-17-24
Dobio sam odgovor od Bonus Blitza sa molbom da još jednom pošaljem svoju ličnu kartu na verifikaciju iz Odeljenja za fakturisanje. Poslao sam traženu dokumentaciju i čekam njihov odgovor.
Objaviću ažuriranje kada dobijem odgovor.
Poštovani AbundanceM3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
To je tačno, sažetak savršeno objašnjava moju situaciju. Koje druge informacije su vam trebale od mene?
U vreme pisanja ovog odgovora još uvek nisam dobio svoja sredstva, niti sam dobio odgovor od kazina.
Hvala vam na odgovoru, AbundanceM3. Izvinjavam se, moja prva poruka je postavljena netačno verovatno zbog neke tehničke greške. Možete li, molim vas, da se vratite na to još jednom i pružite potrebne informacije?
Pored toga, da li je pristup vašem nalogu i dalje blokiran?
Da, to je bio preostali iznos na mom računu, pre nego što su mi ograničili pristup nakon mog depozita za povlačenje. Srećom, pre nego što sam se odjavio, napravio sam snimak ekrana (objavljeno ispod)
1a. Da li je ovo bio bonus sa kojim ste igrali?
Verujem da jeste, nisam 100% siguran jer ne mogu da se prijavim da bih potvrdio. Ali znam da sam aktivirao bonus dobrodošlice i prošao kroz igru. Kao što je prikazano u meniju. Zatim deponovan.
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na ? Alternativno, možete je postaviti ovde. Da, poslaću vam e-poštom svu našu prepisku na imejl koji ste naveli.
hvala Kristina na pomoći.
ako je bilo potrebno, napravio sam vremensku liniju događaja sa odgovarajućim snimcima ekrana onoga što sam mogao da pronađem
AbundanceM3 , da li ste poslali mejlove? Nisam još dobio nijednu. Ako postoje dodatni dokazi ili informacije u vezi sa ovim slučajem koje treba da razmotrimo, molimo vas da mi ih prosledite kako bismo mogli da nastavimo sa ovim slučajem.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
